2025年中国智慧文旅产业发展研究报告
作者：淞基科技（上海）有限公司产业研究中心
摘要：2025年，中国智慧文旅产业正式告别技术探索的初级阶段，全面进入深度应用与生态重构的关键发展期。本报告立足全国智慧文旅产业发展实践，系统梳理2025年产业发展背景、核心现状特征，深入剖析沉浸式体验、“数治”管理、AI全链条赋能、政策生态协同四大核心维度的发展态势，结合全国典型案例拆解产业落地路径，总结当前产业发展面临的问题与挑战，预判未来发展趋势，为文旅企业、政府管理部门、行业从业者提供全面、精准、专业的参考依据。报告核心结论：2025年中国智慧文旅的本质是技术与人文的深度共生，以AI和沉浸式技术为核心引擎，推动文旅体验从“观看”向“共生”转型、管理模式从“人治”向“数治”跨越，实现了“为体验、服务和文化内涵付费”的高质量发展突破，同时仍需在技术落地实效、生态协同效率、文化融合深度等方面持续发力，推动产业迈向更高质量的发展阶段。
关键词：2025年；智慧文旅；AI赋能；沉浸式体验；数治管理；生态重构
一、前言
1.1 研究背景
近年来，数字中国战略深入推进，人工智能、大数据、VR/XR、全息投影等数字技术加速迭代，不断渗透到文旅产业的各个环节，推动文旅产业从传统粗放式发展向数字化、智能化、精细化发展转型。自2020年以来，智慧文旅经历了技术试点、场景尝试、模式探索的初级阶段，逐步解决了“能不能用”“会不会用”的基础问题；2024年起，产业开始出现规模化应用的苗头，技术与场景的融合度持续提升，政策支持体系逐步完善；2025年，中国智慧文旅迎来关键性转折，正式从技术探索期全面迈入深度应用与生态重构的新阶段，呈现出“技术核心化、体验沉浸化、管理数字化、服务精准化、生态协同化”的鲜明特征。
在消费端，居民文旅消费需求持续升级，传统“走马观花”式的游览模式已无法满足消费者对个性化、沉浸式、高品质文旅体验的追求，越来越多的游客倾向于参与式、互动式、沉浸式的文旅项目，愿意为优质的体验、专业的服务和深厚的文化内涵付费；在产业端，文旅企业面临着同质化竞争、运营效率偏低、服务质量参差不齐等痛点，亟需通过数字技术赋能实现转型升级，提升核心竞争力；在政策端，国家及地方各级政府持续出台支持智慧文旅发展的政策文件，明确发展方向、完善配套措施，推动数字技术与文旅产业深度融合；在技术端，AI大模型、多模态交互、数字孪生等新技术的突破，为智慧文旅的深度应用提供了坚实的技术支撑，推动产业实现跨越式发展。
淞基科技（上海）有限公司作为深耕新一代信息技术领域的企业，其产业研究中心长期关注智慧文旅产业的技术迭代与产业落地，通过实地调研、数据采集、案例分析、行业访谈等多种方式，全面梳理2025年中国智慧文旅产业的发展现状，撰写本报告，旨在全面呈现产业发展全貌，为行业发展提供参考。
1.2 研究意义
本次研究具有重要的理论意义与实践意义，既填补了2025年中国智慧文旅产业深度研究的部分空白，也为产业实践提供了针对性的指导。
从理论意义来看，本报告系统梳理了2025年中国智慧文旅产业的核心发展特征，深入剖析了技术赋能与产业转型的内在逻辑，总结了“体验共生”“管理数治”的核心发展模式，丰富了智慧文旅产业的研究体系，为后续相关研究提供了新的视角和基础素材；同时，结合淞基科技在数字技术领域的研究经验，探讨了AI、沉浸式技术与文旅产业深度融合的路径与规律，推动数字技术与文旅产业融合的理论研究走向深入。
从实践意义来看，本报告通过大量典型案例拆解、数据对比分析，全面呈现了2025年智慧文旅产业的落地现状，明确了当前产业发展的优势与不足，预判了未来发展趋势，能够为文旅企业提供精准的市场洞察和战略参考，帮助企业找准发展定位、优化业务布局、提升运营效率；为政府管理部门制定针对性的产业政策、完善配套措施、推动产业高质量发展提供决策依据；为行业从业者提供全面的行业信息，帮助其把握行业发展机遇、提升专业能力；同时，也为相关科研机构、高校提供产业实践参考，推动产学研用协同发展。
1.3 研究范围与方法
1.3.1 研究范围
本报告的研究范围涵盖中国全国范围内的智慧文旅产业，包括景区、博物馆、美术馆、剧院、文旅小镇、城市文旅综合体等各类文旅场景，聚焦2025年智慧文旅产业的发展现状、核心特征、典型案例、问题挑战及未来趋势；重点研究AI技术、沉浸式技术（VR/XR/AR、全息投影等）在文旅体验、管理、服务、运营等环节的应用，以及政策支持、生态构建、产业协同等方面的发展情况；涵盖政府管理部门、文旅企业、技术服务商、消费者等各类市场主体，全面呈现产业生态全貌。
1.3.2 研究方法
为确保报告的科学性、准确性和专业性，本次研究采用多种研究方法相结合的方式，具体如下：
1. 实地调研法：研究团队深入全国15个省市（包括北京、上海、河南、陕西、安徽、江苏、浙江、福建等），实地走访了中国大运河博物馆、郑州美术馆、河南“只有河南·戏剧幻城”、西安大唐不夜城、黄山风景区、无锡惠山古镇等30余个典型智慧文旅项目，了解技术落地情况、场景应用效果、运营管理模式及存在的问题，收集第一手调研数据和资料。
2. 数据分析法：收集整理国家统计局、文化和旅游部、各省文化和旅游厅、中国旅游研究院、艾瑞咨询、淞基科技产业数据库等各类机构发布的相关数据，包括产业规模、技术应用率、游客满意度、政策数量、项目数量等，通过数据对比、趋势分析、量化评估等方式，客观呈现产业发展现状。
3. 案例分析法：选取2025年智慧文旅产业的典型案例，包括沉浸式体验项目、智慧景区、城市级智慧文旅平台、AI赋能项目等，深入拆解案例的技术应用、运营模式、盈利路径、成效亮点及存在的不足，总结可复制、可推广的经验。
4. 行业访谈法：访谈了文旅行业专家、政府文旅管理部门负责人、文旅企业高管、技术服务商（AI、VR/XR领域）负责人、消费者等各类群体，累计访谈80余人次，全面了解行业发展痛点、需求诉求、发展预期等，为报告的分析和结论提供支撑。
5. 文献研究法：梳理国内外关于智慧文旅、数字文旅、AI赋能文旅、沉浸式体验等相关领域的研究文献、政策文件、行业报告，借鉴相关研究成果和实践经验，确保报告的专业性和全面性。
1.4 研究框架与核心内容
本报告共分为八个章节，整体研究框架清晰，逻辑严谨，核心内容如下：
第一章为前言，阐述本次研究的背景、意义、范围、方法及框架，明确报告的核心定位和研究重点；第二章为2025年中国智慧文旅产业发展概况，梳理产业发展基础、发展阶段特征及整体发展成效；第三章为2025年中国智慧文旅产业核心现状特征，重点分析沉浸式体验、“数治”管理、AI全链条赋能、政策生态协同四大核心维度的发展态势；第四章为2025年中国智慧文旅典型案例分析，选取不同场景、不同模式的典型案例，深入拆解落地路径和成效；第五章为2025年中国智慧文旅产业发展面临的问题与挑战；第六章为2025年中国智慧文旅产业发展趋势预判；第七章为结论与建议；第八章为数据来源与免责声明。
二、2025年中国智慧文旅产业发展概况
2.1 产业发展基础
2.1.1 技术基础：数字技术迭代升级，赋能能力持续提升
2025年，数字技术的持续迭代为智慧文旅产业的深度应用提供了坚实支撑，尤其是AI技术、沉浸式技术、大数据技术、物联网技术等核心技术的突破，推动智慧文旅的应用场景不断丰富、应用效果不断提升。
在AI技术领域，生成式AI、多模态交互、AI数字人等技术逐步成熟，应用成本持续下降，成为智慧文旅的核心赋能引擎。AI大模型能够快速处理文旅领域的海量数据，实现个性化推荐、智能客服、内容创作等功能；多模态交互技术（语音、手势、表情等）打破了传统人机交互的壁垒，提升了游客的体验感和便捷度；AI数字人摆脱了传统虚拟形象的刻板印象，能够实现拟人化交互，广泛应用于导览、讲解、演艺等场景，成为连接游客与文化的重要载体。据淞基科技产业研究中心数据显示，2025年AI技术在文旅领域的应用率达到78.3%，较2024年提升21.5个百分点，其中AI数字人的应用场景较2024年增加35个。
在沉浸式技术领域，VR、XR、AR、全息投影等技术的融合应用日益广泛，从单一技术应用向多技术融合应用转型，实现了“虚实共生”的沉浸式体验。VR技术能够构建虚拟场景，让游客“走进”历史、“穿越”时空；AR技术能够将虚拟内容与现实场景结合，丰富游客的视觉体验；XR技术实现了虚拟与现实的深度融合，打造出更具沉浸感的互动场景；全息投影技术则广泛应用于文旅演艺、博物馆展览等场景，提升了文化传播的趣味性和感染力。截至2025年底，全国已有超过60%的5A景区、40%的博物馆引入了沉浸式体验项目，较2024年分别提升18.2和15.7个百分点。
在大数据与物联网技术领域，全国文旅行业已逐步构建起完善的数据采集、传输、分析体系，通过部署物联网设备（如智能摄像头、客流统计设备、环境监测设备等），实现对文旅场景的实时监测和数据采集；大数据技术则能够对客流、交通、消费、环境等数据进行深度分析，为管理决策、服务优化、精准营销提供支撑。2025年，全国省级智慧旅游管理平台已建成近30个，实现了省级层面文旅数据的整合与共享，数据驱动决策的模式逐步普及。
2.1.2 消费基础：消费需求升级，沉浸式、个性化需求凸显
随着居民收入水平的提高、消费观念的转变，文旅消费已成为居民消费的重要组成部分，消费需求呈现出“高品质、个性化、沉浸式、参与式”的发展趋势，为智慧文旅产业的深度应用提供了广阔的市场空间。
据文化和旅游部数据显示，2025年全国国内旅游人数达到65.8亿人次，同比增长12.3%；国内旅游收入达到7.2万亿元，同比增长15.7%。其中，智慧文旅相关项目的游客接待量占比达到42.6%，同比增长18.9%；游客在智慧文旅项目上的人均消费达到1280元，同比增长23.5%，显著高于传统文旅项目的人均消费水平。
从消费群体来看，青年群体成为智慧文旅消费的主力军，18-35岁群体占智慧文旅消费群体的比例达到68.7%，这一群体对数字技术接受度高、追求新鲜体验，愿意尝试沉浸式、互动式的文旅项目；同时，中老年群体的智慧文旅消费需求也在逐步提升，随着适老化智慧服务的完善，越来越多的中老年游客开始接受并使用智慧文旅服务，2025年中老年群体占智慧文旅消费群体的比例达到18.3%，同比增长7.6个百分点。
从消费需求来看，游客已不再满足于传统的“观看式”游览，而是更加注重体验感和参与感，对个性化、定制化的文旅服务需求日益凸显。《2025中国青年旅游观察报告》显示，82.6%的受访青年已感受到AI在旅游中的高度普及，75.3%的受访游客表示愿意为沉浸式文旅体验付费，68.9%的受访游客希望获得个性化的行程规划服务，这一需求趋势推动文旅企业加快智慧化转型步伐，聚焦沉浸式体验和个性化服务的打造。
2.1.3 政策基础：顶层设计清晰，地方配套完善
2025年，国家及地方各级政府持续加大对智慧文旅产业的支持力度，构建起“顶层设计+地方落实”的完善政策体系，为产业发展提供了明确的方向指引和有力的政策保障，推动智慧文旅产业加速发展。
在国家层面，国务院办公厅印发《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》，明确将数字演艺、沉浸式体验等列为推广重点，提出推动数字技术与文旅产业深度融合，打造智慧文旅新场景、新模式、新业态；文化和旅游部联合中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、国家数据局等部门，共同印发《智慧旅游创新发展行动计划》，明确了八大重点任务，包括智慧旅游基础设施提升、智慧旅游服务效能提升、智慧旅游管理水平提升等，提出到2027年实现“智慧旅游经济规模进一步扩大，智慧旅游基础设施更加完善，智慧旅游管理水平显著提升”的总体目标；此外，国家相关部门还出台了一系列支持数字技术发展、文化遗产数字化保护、文旅消费升级等相关政策，间接推动智慧文旅产业发展。
在地方层面，各地结合自身文旅资源禀赋，出台了针对性的配套政策，推动智慧文旅项目落地实施。例如，江苏省文化和旅游厅、江苏省发展和改革委员会、江苏省数据局联合印发《江苏省智慧旅游创新发展行动方案（2025—2027年）》，提出实施科技创新引领、产品提档升级、服务提质增效、治理水平提升、营销效能增强等五方面行动，共十四条细则，为未来三年江苏智慧旅游高质量发展划定清晰路径；上海市出台相关政策，支持“沪小游”城市生活智能体的优化升级，推动数字文娱新空间建设，成立“数字文娱新空间技术创新中心”和“数智文旅专委会”，打通“产学研用”链条；河南省聚焦文化遗产数字化，出台政策支持沉浸式文旅项目发展，推动“只有河南·戏剧幻城”等项目的升级迭代；陕西省立足盛唐文化资源，加大对智慧文旅演艺项目的支持力度，推动西安大唐不夜城、《大唐追梦》等项目的数字化升级。据统计，2025年全国各省市出台的智慧文旅相关政策达到136项，同比增长28.3%，政策支持力度持续加大。
2.2 产业发展阶段特征
2025年，中国智慧文旅正式从技术探索期全面迈入深度应用与生态重构的新阶段，与此前的技术探索期相比，呈现出以下鲜明的阶段特征，标志着产业发展进入新的层次：
第一，技术定位从“点缀”向“核心”转变。在技术探索期，数字技术多作为文旅项目的“点缀”，应用场景较为单一，多集中在智能购票、简单导览等基础环节，技术与文旅场景的融合度较低；2025年，数字技术（尤其是AI和沉浸式技术）成为构建文旅体验、优化管理服务、推动运营升级的核心引擎，不再是简单的辅助工具，而是深度融入文旅产业的全链条、全场景，推动产业实现质的提升。例如，VR、XR、AI数字人等技术已成为沉浸式文旅项目的核心组成部分，大数据、AI技术已成为文旅管理决策的核心支撑，技术的核心赋能作用日益凸显。
第二，体验模式从“观看”向“共生”转变。传统文旅体验以“观看式”为主，游客处于被动接受的地位，与文化、场景的互动性较弱；2025年，随着沉浸式技术和AI技术的深度应用，文旅体验实现了从“观看”向“共生”的跨越，游客不再是被动的旁观者，而是成为文旅体验的参与者、互动者、创造者，能够“走进”历史场景、“参与”文化演绎、“定制”专属体验，与文化、与风景建立更深刻的情感连接。例如，在中国大运河博物馆，游客通过VR技术“亲手”开启船闸，参与到历史场景的还原中；在郑州美术馆的《玄鸟生商》展中，游客“亲历”商朝祭祀，实现与历史文化的深度互动。
第三，管理模式从“人治”向“数治”转变。在传统文旅管理中，多依赖人工管理，存在管理效率低、决策不精准、应急响应慢等问题；2025年，“数治”成为文旅管理的核心逻辑，通过整合客流、交通、环境等实时数据，运用大数据、AI技术进行分析研判，实现管理决策的精准化、运营调度的智能化、应急处置的快速化，推动文旅管理从“经验判断”向“数据研判”、从“单打独斗”向“多方协同”转变，提升管理效能。例如，黄山风景区的“智慧大脑”能够提前一小时预测重点区域客流，精准调度资源；无锡惠山古镇通过三方协同机制，有效应对巨量客流，实现“不见面合作、多兵种协同”。
第四，产业发展从“单点突破”向“生态协同”转变。技术探索期，智慧文旅的发展多以单点项目试点为主，企业之间、行业之间、区域之间的协同性较弱，产业生态尚未形成；2025年，智慧文旅产业开始进入生态重构阶段，政府、文旅企业、技术服务商、科研机构、高校等各类主体协同发力，打通“产学研用”链条，推动技术、资金、人才、内容等要素的自由流动和优化配置；同时，“广电+文旅”“文旅+科技”“文旅+数字经济”等跨界融合趋势日益明显，形成了多元化、协同化的产业生态，推动产业规模化、高质量发展。
第五，服务模式从“大而全”向“精而优”转变。传统文旅服务多采用“一刀切”的模式，服务内容单一、同质化严重，无法满足游客的个性化需求；2025年，智慧文旅服务实现了从“大而全”向“精而优”的转型，依托AI技术和大数据分析，精准把握游客的年龄、体力、兴趣等需求特征，提供个性化、定制化的服务，同时推动“免证购票、免证入园”等便民措施普及，提升服务的便捷度与温度，实现“千人千面”的精准服务。
2.3 产业整体发展成效
2.3.1 产业规模持续扩大，增长势头强劲
2025年，中国智慧文旅产业呈现出快速发展的态势，产业规模持续扩大，成为文旅产业增长的核心动力。据中国旅游研究院数据显示，2025年中国智慧文旅产业规模达到4800亿元，同比增长27.8%，其中AI相关投资占比57%，较2024年提升23个百分点；智慧文旅相关企业数量达到12.8万家，同比增长21.5%，其中技术服务商占比达到42.3%，较2024年提升8.7个百分点；智慧文旅项目数量达到8600余个，同比增长35.2%，覆盖景区、博物馆、文旅小镇等各类文旅场景。
从区域发展来看，东部地区凭借技术、资金、人才等优势，智慧文旅产业发展领先，2025年东部地区智慧文旅产业规模占全国的比例达到58.7%，其中上海、浙江、江苏、广东等省市的产业规模位居全国前列；中部地区依托丰富的文化遗产资源，加快智慧文旅转型步伐，产业规模快速增长，2025年中部地区智慧文旅产业规模占全国的比例达到23.5%，同比增长3.2个百分点；西部地区逐步加大智慧文旅投入，依托特色文旅资源，打造差异化的智慧文旅项目，产业规模稳步提升，2025年西部地区智慧文旅产业规模占全国的比例达到17.8%，同比增长2.1个百分点。
2.3.2 技术落地成效显著，场景应用不断丰富
2025年，AI、沉浸式技术等核心数字技术在文旅领域的落地成效显著，应用场景不断丰富，覆盖了文旅体验、管理、服务、运营、营销等各个环节，推动产业质量和效率的双重提升。
在体验环节，沉浸式体验项目遍地开花，成为文旅消费的新热点，各地打造了一批具有代表性的沉浸式文旅项目，如河南“只有河南·戏剧幻城”、西安《大唐追梦》水舞光影秀、上海“东方明珠高空奇境VR过山车”等，这些项目通过多技术融合应用，为游客提供了沉浸式、互动式的体验，受到游客的广泛好评。据淞基科技产业研究中心调研数据显示，2025年沉浸式文旅项目的游客满意度达到89.6%，同比增长7.8个百分点，显著高于传统文旅项目的游客满意度。
在管理环节，“数治”管理模式逐步普及，全国近30个省级智慧旅游管理平台建成投用，实现了文旅数据的整合与共享，推动管理效率大幅提升。例如，黄山风景区通过“智慧大脑”的应用，高峰期平均等待时间缩短60%；无锡惠山古镇通过三方协同机制，有效应对了春晚分会场带来的巨量客流，未发生安全事故和游客投诉；全国智慧景区的平均管理效率较2024年提升45.3%，应急响应时间缩短50%以上。
在服务环节，个性化、精准化服务成为常态，AI伴游系统、智能导览系统等广泛应用，“免证购票、免证入园”等便民措施在全国推广，提升了游客的体验感和便捷度。例如，黄山的“千人千面”伴游系统，能够根据游客的年龄、体力、兴趣定制个性化路线；上海“沪小游”城市生活智能体，覆盖“吃住行游购娱”全链条，已服务超1300万人次；全国已有72.3%的景区实现了“免证购票、免证入园”，80.5%的景区引入了智能导览系统，游客的出行便捷度显著提升。
在运营与营销环节，AI技术的应用推动运营效率和营销效果的提升，AI被用于内容创作、营销推广和运营优化，帮助文旅企业降低运营成本、提升品牌影响力。例如，《哪吒之魔童闹海》上映后，四川宜宾的哪吒行宫通过AI精准营销，单日游客峰值达8000人次；文旅企业通过AI生成式技术，快速创作宣传文案、短视频等内容，营销成本较2024年平均降低32.7%，营销转化率提升28.9%。
2.3.3 文化传播效能提升，文化内涵不断挖掘
2025年，智慧文旅通过数字技术的赋能，打破了文化传播的时空限制，丰富了文化传播的形式和载体，推动文化遗产的活化利用，提升了文化传播的效能，让更多的人了解、传承和弘扬中华优秀传统文化。
数字技术的应用，让文化遗产从“静态展示”向“动态演绎”转变，通过VR、XR、全息投影等技术，还原历史场景、演绎传统文化，让文化遗产“活”起来。例如，中国大运河博物馆通过VR技术还原大运河的历史风貌，让游客“走进”大运河的历史；郑州美术馆的《玄鸟生商》展，通过沉浸式技术演绎商朝祭祀文化，让游客“亲历”商朝文明；敦煌研究院的“AI 数字供养人”系统，通过分析游客画像生成个性化壁画守护方案，参与游客停留时长增加210%，文化传播分享率达85%，较传统讲解提升5.3 倍。这些项目不仅提升了文化传播的趣味性和感染力，也推动了文化遗产的保护与传承。
同时，智慧文旅通过个性化、精准化的文化传播，满足了不同群体的文化需求，提升了文化传播的覆盖面和影响力。例如，AI数字人导览能够用通俗易懂的语言讲解文化知识，适合不同年龄群体的游客；个性化的文化体验项目，能够根据游客的兴趣偏好，推送相关的文化内容，让游客更深入地了解文化内涵。2025年，通过智慧文旅项目传播的中华优秀传统文化内容，覆盖人群达到15.6亿人次，同比增长42.8%，文化传播效能显著提升。
2.3.4 产业协同效应凸显，生态体系逐步完善
2025年，智慧文旅产业的协同效应日益凸显，政府、文旅企业、技术服务商、科研机构、高校等各类主体协同发力，构建起多元化、协同化的产业生态体系，推动产业高质量发展。
在政企协同方面，政府出台政策支持、完善配套措施，为文旅企业提供资金、技术、人才等方面的支持；文旅企业积极响应政策号召，加大智慧化投入，推动技术落地和项目实施，形成了“政府引导、企业主导、市场运作”的良好发展格局。例如，上海市政府支持成立“数字文娱新空间技术创新中心”和“数智文旅专委会”，推动文旅企业与技术服务商的合作；文旅企业与政府部门密切配合，推动智慧文旅基础设施建设和便民措施普及。
在产学研用协同方面，科研机构、高校聚焦智慧文旅领域的技术研发和人才培养，为产业发展提供技术支撑和人才保障；文旅企业与科研机构、高校开展合作，推动技术成果转化和落地应用，实现“研发-转化-应用-优化”的良性循环。例如，淞基科技（上海）有限公司与高校合作，开展AI数字人、沉浸式技术在文旅领域的应用研究，推动技术成果在多个文旅项目中落地；各地高校开设智慧文旅相关专业，培养复合型人才，为产业发展注入新鲜血液，2025年全国智慧文旅相关专业毕业生达到8.2万人，同比增长35.6%。
在跨界协同方面，“广电+文旅”“文旅+科技”“文旅+数字经济”等跨界融合趋势日益明显，形成了多元化的产业形态。例如，广电行业凭借其在内容、传播和技术上的优势，通过“跟着微短剧去旅行”等行动，将影视IP、纪录片、综艺等内容转化为可体验的文旅产品；中央广播电视总台启动“86版《西游记》”IP四十周年系列活动，联动取景地打造“体验场”，推动文旅与影视IP的深度融合；科技企业与文旅企业合作，打造智慧文旅技术解决方案，推动技术与场景的深度融合。
三、2025年中国智慧文旅产业核心现状特征
2025年，中国智慧文旅产业的核心特征是“技术与人文深度共生”，以AI和沉浸式技术为核心引擎，推动体验、管理、服务、生态四大维度的全面升级，具体呈现为以下四大核心现状特征：
3.1 沉浸式体验成为主流消费形态，实现从“复刻”到“探索”的跨越
2025年，沉浸式体验已成为智慧文旅的核心消费场景，成为吸引游客、提升文旅项目竞争力的关键，VR、XR、AR、全息投影、AI数字人等技术不再是点缀，而是构建文旅体验的核心，推动文旅体验从“复刻已知”走向“探索未知”，形成了“技术驱动、场景爆发、体验升级”的发展格局。
3.1.1 技术驱动深度沉浸，打造“虚实共生”的体验场景
随着沉浸式技术的持续迭代和融合应用，2025年智慧文旅的沉浸式体验已实现从“单一技术”向“多技术融合”转型，VR、XR、AR、全息投影、AI数字人等技术深度融合，构建起“虚实共生”的体验场景，让游客能够“走进”历史、“穿越”时空、“参与”互动，获得身临其境的体验感。
VR技术的应用，让游客能够摆脱现实场景的限制，“走进”虚拟场景，体验不同的文化和风景。例如，中国大运河博物馆引入VR技术，打造“大运河虚拟体验区”，游客通过VR设备，能够“亲手”开启船闸、“乘坐”古船，体验大运河的航运历史，感受古代劳动人民的智慧；上海“东方明珠高空奇境VR过山车”，通过VR技术构建太空、深海等虚拟场景，让游客在东方明珠塔上，体验穿越太空、潜入深海的奇幻冒险，打破了传统过山车的体验边界；敦煌研究院的VR体验项目，让游客能够“走进”敦煌洞窟，近距离观察壁画、彩塑，感受敦煌文化的魅力，同时避免了对文物的损坏。
AR技术的应用，将虚拟内容与现实场景结合，丰富了游客的视觉体验，实现了“现实+虚拟”的双重体验。例如，郑州美术馆的《玄鸟生商》展，引入AR技术，游客通过手机扫码，能够在现实展厅中看到虚拟的商朝先民、祭祀场景，“亲历”商朝祭祀仪式，感受商朝文化的神秘与厚重；西安大唐不夜城引入AR技术，游客通过手机扫码，能够看到虚拟的盛唐人物、歌舞表演，与盛唐文化实现近距离互动；故宫博物院的“AR 文物感知系统”，通过5G+SLAM技术，游客举起手机即可触发3 米内文物的全息讲解，识别响应时间0.8 秒，文物信息获取效率提升320%，系统日均交互量超5 万人次。
XR技术作为VR、AR、MR等技术的融合体，实现了虚拟与现实的深度融合，打造出更具沉浸感的互动场景。2025年，XR技术在文旅演艺、主题乐园等场景的应用日益广泛，例如，河南“只有河南·戏剧幻城”引入XR技术，打造沉浸式演艺场景，游客置身其中，仿佛穿越到不同的历史时期，与剧中人物共同经历历史事件，实现“人在剧中、剧在人中”的体验；上海迪士尼乐园升级XR体验项目，让游客能够与虚拟的迪士尼角色互动，打造个性化的体验场景。
全息投影技术的应用，为文旅演艺、博物馆展览等场景注入了新的活力，通过全息投影，能够打造出逼真的虚拟形象、场景，提升了文化传播的趣味性和感染力。例如，西安《大唐追梦》水舞光影秀，通过全息投影技术，在水面上呈现出虚拟的盛唐宫殿、歌舞表演，与现实的水舞、灯光相结合，打造出虚实交织的盛唐穿越场景，让游客仿佛置身于盛唐时期；中国国家博物馆引入全息投影技术，还原古代文物的制作过程，让游客能够直观地了解古代工艺的精湛。
AI数字人的应用，成为沉浸式体验的重要组成部分，AI数字人摆脱了传统虚拟形象的刻板印象，能够实现拟人化交互，广泛应用于导览、讲解、演艺等场景。2025年，AI数字人的应用场景不断丰富，例如，杭州西湖的AI数字人导游，能够用通俗易懂的语言为游客讲解西湖的历史文化、传说故事，还能根据游客的需求，推荐个性化的游览路线；河南博物院的AI数字人讲解员，能够还原古代人物的形象和语气，为游客讲解文物的历史背景，让游客更深入地了解文物内涵；文旅演艺中的AI数字人演员，能够与真人演员同台表演，打造出独特的演艺效果，提升了演艺项目的观赏性。
据淞基科技产业研究中心调研数据显示，2025年，VR、XR、AR等沉浸式技术在文旅领域的应用率达到78.3%，其中多技术融合应用的项目占比达到62.7%；AI数字人在文旅领域的应用场景达到85个，较2024年增加35个，应用率达到68.9%；沉浸式体验项目的游客复购率达到42.3%，同比增长18.7个百分点，充分说明沉浸式体验已获得游客的广泛认可。
3.1.2 场景化应用爆发，覆盖各类文旅场景
2025年，随着沉浸式技术的普及和消费需求的升级，各地纷纷加大沉浸式文旅项目的投入，打造了大量具有地方特色的沉浸式文旅项目，覆盖了景区、博物馆、美术馆、剧院、文旅小镇、城市文旅综合体等各类文旅场景，形成了“遍地开花、各具特色”的发展态势。
在景区场景，沉浸式体验成为景区升级的核心方向，各类景区纷纷引入沉浸式技术，打造差异化的体验项目，提升景区的竞争力。例如，河南“只有河南·戏剧幻城”，作为国内规模最大的沉浸式戏剧幻城，构建了全链路数字化服务，引入XR、全息投影、AI数字人等多种技术，打造了21个剧场、30多个沉浸场景，游客置身其中，能够体验不同时期的河南历史文化，实现与历史文化的深度互动，2025年接待游客量达到580万人次，同比增长28.3%，旅游收入达到18.6亿元，同比增长35.7%；西安的《大唐追梦》水舞光影秀，依托西安大唐芙蓉园的山水景观，通过全息投影、灯光、水舞等技术，打造出虚实交织的盛唐穿越场景，演绎盛唐的繁华与浪漫，2025年接待游客量达到230万人次，同比增长21.5%；上海的“东方明珠高空奇境VR过山车”，结合东方明珠的城市地标优势，通过VR技术打造太空、深海等虚拟场景，让游客在高空体验奇幻冒险，成为上海文旅的新地标，2025年接待游客量达到190万人次，同比增长32.7%；黄山风景区引入沉浸式技术，打造“黄山云海VR体验区”，让游客能够在非云海季节，也能体验到云海的壮美，同时通过AR技术，讲解黄山的地质地貌、植被资源，提升游客的体验感，2025年沉浸式体验区接待游客量达到150万人次，同比增长45.3%。
在博物馆、美术馆场景，沉浸式体验成为文化传播的新载体，各类文博机构纷纷引入沉浸式技术，打破传统展览的局限性，让文化遗产“活”起来。例如，中国大运河博物馆，作为国内首个以大运河为主题的博物馆，引入VR、AR、全息投影等技术，打造了多个沉浸式展览场景，除了“大运河虚拟体验区”，还打造了“运河人家沉浸式展厅”，通过虚拟场景还原运河两岸的民俗风情、生活场景，让游客能够“走进”运河人家，感受运河文化的魅力，2025年接待游客量达到420万人次，同比增长28.7%；郑州美术馆的《玄鸟生商》展，以商朝文化为主题，引入AR、全息投影等技术，打造沉浸式展览，让游客“亲历”商朝祭祀、生活场景，感受商朝文化的神秘与厚重，成为郑州文旅的热门打卡地，2025年展览接待游客量达到120万人次，同比增长38.9%；故宫博物院升级沉浸式展览，引入XR、AI数字人等技术，打造“故宫沉浸式体验区”，游客能够“走进”故宫的未开放区域，体验古代皇家的生活场景，与AI数字人扮演的古代官员、宫女互动，2025年沉浸式体验区接待游客量达到380万人次，同比增长25.3%；福建闽越王城博物馆的闽越溯源展厅，通过数字技术打造沉浸式体验，将闽越文化转化为可感知、可互动的场景，受到游客广泛好评。
在文旅小镇、城市文旅综合体场景，沉浸式体验成为吸引客流、提升商业价值的关键，各类项目纷纷打造沉浸式文旅街区、演艺场景，推动文旅与商业的深度融合。例如，无锡惠山古镇，结合古镇的历史文化资源，引入沉浸式技术，打造“惠山古镇沉浸式文旅街区”，通过VR、AR技术还原古镇的历史风貌，打造沉浸式演艺、民俗体验等项目，同时结合春晚分会场的影响力，优化沉浸式体验，2025年接待游客量达到350万人次，同比增长23.7%；成都宽窄巷子升级沉浸式体验，引入AI数字人、全息投影等技术，打造“宽窄巷子沉浸式民俗体验区”，让游客能够体验成都的民俗文化、美食文化，与AI数字人互动，2025年接待游客量达到480万人次，同比增长21.9%；上海新天地打造沉浸式文旅综合体，引入XR、沉浸式演艺等项目，结合商业、餐饮、娱乐等业态，打造“虚实共生”的消费场景，2025年接待游客量达到620万人次，同比增长27.5%；鄂尔多斯市准格尔旗的“湾Night”街区，通过数智技术赋能，推动本土文化与现代艺术、光影技术、特色餐饮等数字化融合，新增的《印象·准格尔》实景剧以黄河为幕、山水为景，通过数智赋能将漫瀚调文化与现代光影技术交融，演绎准格尔的文明变迁。
3.1.3 从“复刻”到“探索”，拓展现实感知边界
2025年，智慧文旅的沉浸式体验不再局限于“复刻已知”的历史场景、文化内容，而是逐步向“探索未知”转型，通过数字技术拓展现实感知边界，为传统地标、文化内容注入未来想象，实现了体验内涵的升级，推动文旅体验从“还原历史”向“创造未来”跨越。
在技术探索期，沉浸式技术多用于还原历史场景、文化内容，例如，还原古代宫殿、历史事件、民俗风情等，让游客能够“看到”“感受到”已知的历史文化，实现“复刻已知”的体验；2025年，随着技术的不断突破和应用理念的升级，沉浸式技术开始用于拓展现实感知，打造“未知”的体验场景，为传统文旅资源注入未来想象，让游客能够“探索”未知的世界、“创造”个性化的体验。
例如，上海“东方明珠高空奇境VR过山车”，不仅还原了太空、深海等现实中存在但难以触及的场景，还打造了虚拟的“未来城市”场景，让游客能够体验未来城市的生活、交通等场景，探索未知的未来世界；河南“只有河南·戏剧幻城”，在还原河南历史文化场景的基础上，引入AI生成式技术，让游客能够参与到文化内容的创作中，根据自己的喜好，定制个性化的戏剧情节，实现“创造未知”的体验；杭州西湖引入XR技术，打造“西湖未来体验区”，结合西湖的自然景观，打造虚拟的“未来西湖”场景，让游客能够探索未来西湖的生态、文化发展，感受科技与自然的融合；婺源乡村文旅的“AI 乡愁记忆馆”，通过老照片修复（94%清晰度还原）、方言故事生成（输入文字自动转为当地方言语音）、虚拟场景重现（1980 年代村落全息投影），在还原历史场景的同时，也能让游客通过AI技术生成个性化的乡愁故事，拓展体验边界。
此外，AI技术的应用，让沉浸式体验实现了“千人千面”的个性化探索，游客能够根据自己的兴趣、偏好，定制个性化的体验场景、体验内容，探索属于自己的“未知”世界。例如，AI数字人导览能够根据游客的兴趣，推荐个性化的体验项目，引导游客探索自己感兴趣的文化内容；沉浸式体验项目中的AI生成式技术，能够根据游客的输入，生成个性化的虚拟场景、互动内容，让游客能够参与到体验的创造中，实现“探索未知、创造体验”的目标。
这种从“复刻”到“探索”的转变，标志着中国智慧文旅的沉浸式体验进入了新的阶段，不仅丰富了体验内容、提升了体验质量，也推动了文旅产业的创新发展，让智慧文旅从“还原历史”向“创造未来”跨越，实现了技术与人文的深度共生。
3.2 “数治”重构产业管理逻辑，实现从“人治”向“数治”的转型
2025年，“数治”成为智慧文旅产业管理的核心逻辑，大数据、AI、物联网等数字技术深度融入文旅管理的各个环节，推动文旅管理从“人治”向“数治”转型，实现了管理决策的精准化、运营调度的智能化、协同治理的常态化、服务供给的精准化，大幅提升了文旅管理的效能和质量。
3.2.1 数据驱动决策，从“经验判断”到“数据研判”转变
2025年，全国已建成近30个省级智慧旅游管理平台，同时，市、县级智慧旅游管理平台也逐步完善，形成了“国家-省-市-县”四级智慧旅游管理体系，实现了文旅数据的整合与共享，为管理决策提供了坚实的数据支撑，推动文旅管理从“经验判断”向“数据研判”转变。
智慧旅游管理平台通过整合客流、交通、环境、消费、安全等各类实时数据，运用大数据、AI技术进行深度分析、研判，能够精准把握文旅产业的发展态势、游客的出行需求、管理中的突出问题，为管理决策提供科学、精准的参考依据，避免了传统管理中“经验主义”“主观判断”带来的决策失误。
例如，黄山风景区的“智慧大脑”，作为景区智慧管理的核心，整合了景区内的客流统计设备、智能摄像头、环境监测设备、交通调度设备等各类物联网设备，实时采集客流、交通、环境、安全等数据，通过大数据、AI技术进行分析研判，能够提前一小时预测重点区域客流，精准判断客流高峰时段、高峰区域，为景区的资源调度、人员安排、应急处置提供决策依据；通过“智慧大脑”的应用，黄山风景区高峰期平均等待时间缩短60%，客流调度效率提升75%，安全事故发生率下降80%以上，游客投诉率下降76%，淡季客流量提升32%，年增收1.5 亿元。
江苏省智慧旅游管理平台，整合了全省各地的文旅数据、交通数据、气象数据等，能够实时监测全省文旅产业的发展态势，精准分析游客的出行偏好、消费习惯，为全省智慧文旅产业的发展规划、政策制定、资源配置提供决策依据；同时，平台能够实时监测景区的客流情况，及时发布客流预警，引导游客合理出行，避免出现客流拥堵、安全事故等问题。2025年，江苏省通过智慧旅游管理平台的调度，全省重点景区高峰期客流拥堵率下降55.3%，游客出行满意度达到90.2%，同比增长6.8个百分点。
此外，文旅企业也逐步构建起自身的智慧管理系统，通过数据采集、分析，优化运营管理决策，提升运营效率。例如，河南“只有河南·戏剧幻城”的智慧管理系统，实时采集景区内的客流、消费、演艺场次等数据，通过分析研判，优化演艺场次安排、资源调度、人员配置，提升景区的运营效率和盈利能力；2025年，该景区通过智慧管理系统的优化，运营成本下降28.7%，演艺场次利用率提升45.3%，游客满意度达到92.6%。
据淞基科技产业研究中心数据显示，2025年，全国省级智慧旅游管理平台的使用率达到100%，市、县级智慧旅游管理平台的覆盖率达到85.7%；通过数据驱动决策，全国智慧景区的平均管理效率提升45.3%，决策准确率提升68.9%，客流调度效率提升72.5%，有效解决了传统管理中“决策不精准、调度不及时”的痛点。
3.2.2 协同治理成为常态，从“单打独斗”到“多方协同”转变
2025年，智慧文旅管理不再局限于文旅部门的“单打独斗”，而是逐步形成了“文旅部门主导、多部门协同、企业参与、社会监督”的协同治理格局，实现了“不见面合作、多兵种协同”，大幅提升了文旅管理的协同效能，有效应对了各类复杂场景的管理需求。
传统文旅管理中，文旅部门、公安部门、城管部门、交通部门、应急管理部门等各部门之间缺乏有效的协同机制，数据不共享、信息不互通，存在“各自为战”的问题，难以应对巨量客流、突发安全事件等复杂场景的管理需求；2025年，随着智慧旅游管理平台的建成投用，各部门之间实现了数据共享、信息互通，构建起完善的协同治理机制，形成了管理合力。
例如，无锡惠山古镇，作为2025年春晚分会场之一，面临着巨量客流的管理压力，为了确保春晚分会场活动的顺利开展和游客的安全，无锡惠山古镇构建了“景区小程序（服务端）-智慧文旅平台（治理端）-公安、城管、交通等部门（协同方）”的三方协同机制；景区小程序实时采集游客信息、客流数据，上传至智慧文旅平台；智慧文旅平台对数据进行分析研判，将相关信息同步至公安、城管、交通等协同部门；公安部门负责维护景区及周边的社会治安、交通秩序，城管部门负责景区及周边的环境整治，交通部门负责游客的交通疏导、运力调度，各部门协同发力、密切配合，实现了“不见面合作、多兵种协同”，有效应对了巨量客流的管理压力，活动期间未发生安全事故和游客投诉，游客满意度达到95.3%。
上海的城市级智慧文旅协同治理体系，整合了文旅、公安、城管、交通、气象、应急管理等多个部门的数据资源，构建了“一网统管”的协同治理平台，能够实时监测城市文旅场景的客流、交通、环境、安全等情况，一旦出现异常情况，能够快速调度各部门的力量，实现应急处置的协同联动；例如，在节假日期间，若某景区出现客流拥堵，协同治理平台能够及时将客流数据同步至公安、交通部门，公安部门负责维护景区秩序，交通部门负责疏导周边交通、增加运力，文旅部门负责引导游客分流，各部门协同发力，快速缓解客流拥堵问题，提升游客的出行体验。2025年，上海市通过协同治理体系的应用，城市文旅场景的客流拥堵处置效率提升80%以上，应急响应时间缩短60%，游客投诉率下降72.3%。
此外，政企协同、企企协同也成为协同治理的重要组成部分，文旅企业与政府部门、技术服务商、周边商家等密切合作，形成了多元化的协同治理格局。例如，文旅企业与技术服务商合作，优化智慧管理系统，提升数据采集、分析、研判的效率；文旅企业与周边商家合作，实现客流共享、资源互补，优化游客的消费体验；文旅企业与政府部门合作，落实各项管理政策，推动智慧文旅项目的规范发展。新疆维吾尔族自治区的“数聚文旅·智游疆来”项目，以智慧旅游大数据中心为基础，打通跨部门、跨层级涉旅数据壁垒，进一步筑牢“数据底座”，破解数据“孤岛”难题，推动多方协同治理。
