3.2.3 智慧服务精准化，从“大而全”向“精而优”转变
2025年，智慧文旅服务摆脱了传统“大而全”的模式，依托大数据、AI技术，实现了从“大而全”向“精而优”的转型，精准把握游客的需求特征，提供个性化、定制化、便捷化的服务，提升了游客的体验感和满意度。
传统文旅服务多采用“一刀切”的模式，服务内容单一、同质化严重，无论是导览、购票，还是餐饮、住宿，都采用统一的服务标准，无法满足不同游客的个性化需求；2025年，随着大数据、AI技术的深度应用，文旅企业能够精准采集游客的年龄、性别、体力、兴趣、消费习惯等需求数据，通过分析研判，把握游客的个性化需求，提供“千人千面”的精准服务。
在个性化导览与行程规划方面，AI伴游系统、智能导览系统等广泛应用，能够根据游客的需求，定制个性化的游览路线、导览内容。例如，黄山的“千人千面”伴游系统，通过采集游客的年龄、体力、兴趣等数据，为老年游客推荐轻松、平缓的游览路线，重点讲解黄山的自然景观、传说故事；为青年游客推荐具有挑战性的游览路线，重点讲解黄山的地质地貌、户外探险知识；为文化爱好者推荐文化底蕴深厚的游览路线，重点讲解黄山的历史文化、文人墨客的相关故事；游客还可以根据自己的喜好，调整游览路线和导览内容，实现个性化的游览体验。黄山景区的"AI 随行导游"，通过语音 + 手势融合交互，游客说 "帮我找最佳拍照点" 并指向方向，系统3 秒内推荐构图方案，拍照满意度达93%，较传统导览图提升67%。
在便民服务优化方面，“免证购票、免证入园”“刷脸通行”“智能停车”等智慧便民措施在全国文旅场景实现规模化普及，依托政务数据共享和身份识别技术，大幅简化游客出行流程，提升服务便捷度。同时，智慧文旅服务还注重“温度感”打造，针对老人、儿童、残障人士等特殊群体，推出专属智慧服务通道，如适老化智能终端、儿童语音导览、无障碍智慧导航等，实现精准服务与普惠服务的结合。据淞基科技产业研究中心数据显示，2025年全国已有72.3%的景区实现“免证购票、免证入园”，80.5%的4A及以上景区配备了特殊群体专属智慧服务设施，游客对智慧文旅服务的整体满意度达到88.9%，同比提升9.2个百分点。
在消费服务个性化方面，依托大数据分析游客的消费偏好，文旅场景内的餐饮、住宿、文创等消费业态实现精准推荐和定制化服务。例如，西安大唐不夜城通过游客消费数据分析，为不同消费群体推荐适配的美食、文创产品，同时结合沉浸式体验项目推出定制化消费套餐；上海“沪小游”城市生活智能体能够根据游客的游览路线和兴趣，实时推荐周边的特色餐饮、网红打卡点和文创商店，实现“游购娱”一体化的精准消费服务，2025年该平台带动周边文旅消费转化率提升35.6%。
3.3 AI全链条赋能产业发展，实现从“单点应用”到“全域渗透”的覆盖
2025年，AI技术已从文旅产业的单点辅助应用，升级为全链条、全场景的核心赋能引擎，生成式AI、多模态交互、AI大模型、AI数字人等技术深度渗透到文旅体验、管理、服务、运营、营销、创作等各个环节，实现了从“单一功能应用”到“全域智能赋能”的跨越，成为推动智慧文旅产业高质量发展的核心动力。
3.3.1 AI赋能内容创作，提升文旅内容生产效率与创新度
生成式AI技术的成熟应用，打破了传统文旅内容创作的时间和人力壁垒，实现了文旅内容的快速创作、个性化生成和多元化创新，覆盖文案、短视频、海报、演艺剧本、虚拟场景等多个内容维度。文旅企业通过AI生成式技术，能够根据文旅资源特色、游客偏好快速生成宣传文案、短视频脚本、文创产品设计方案等，大幅降低内容创作成本，提升创作效率；同时，AI还能结合用户需求生成个性化的文旅内容，如定制化的景区讲解词、个性化的文创产品图案等，满足游客的个性化文化需求。
例如，四川宜宾哪吒行宫借助AI生成式技术，结合《哪吒之魔童闹海》的影视IP，快速生成上千条个性化宣传短视频、海报，精准投放至不同社交平台，单日宣传内容产出量较传统模式提升超20倍；敦煌研究院利用AI大模型，结合敦煌壁画元素，自动生成个性化的文创产品设计方案，2025年推出的AI设计文创产品销售额占比达到42.3%，较传统设计产品提升28.6个百分点。此外，AI还开始应用于文旅演艺剧本的创作，通过分析历史文化素材、游客体验反馈，生成符合沉浸式体验需求的演艺剧本，为文旅演艺内容创新提供支撑。据统计，2025年文旅行业通过AI技术实现内容创作的企业占比达到65.7%，内容创作成本平均降低32.7%，创作效率提升45.9%。
3.3.2 AI赋能运营管理，实现文旅运营的智能化与精细化
AI技术深度融入文旅运营管理的各个环节，从客流调度、设备运维、成本管控到人员配置，实现了全流程的智能化决策和精细化管理，有效解决了传统文旅运营中效率低、成本高、管控不精准等痛点。在设备运维方面，通过AI物联网监测技术，对文旅场景内的智能设备、演艺设备、基础设施等进行实时监测，提前预判设备故障并实现自动报修，大幅降低设备故障率和运维成本，2025年全国智慧景区的设备故障率较2024年下降48.3%，运维成本降低31.5%；在成本管控方面，AI大模型能够对文旅企业的人力、物料、营销等各项成本进行数据分析和优化，实现成本的精准管控，河南“只有河南·戏剧幻城”通过AI成本管控系统，2025年运营成本下降28.7%；在人员配置方面，AI通过分析客流变化、服务需求，实现工作人员的智能调度，确保高峰时段服务人员充足，低谷时段合理精简人员，提升人员利用效率。
3.3.3 AI赋能精准营销，实现文旅流量的高效转化
依托AI大模型的用户画像分析、精准推送、智能投放能力，文旅营销实现了从“广撒网”到“精准触达”的转变，大幅提升营销转化率，降低营销成本。AI技术能够通过整合游客的线上行为、消费偏好、地域特征等数据，构建精准的用户画像，针对不同画像的游客推送个性化的文旅产品和宣传内容；同时，AI还能智能分析不同社交平台、传播渠道的流量特征，实现宣传内容的智能投放，提升流量获取效率。
例如，浙江杭州西湖景区通过AI营销系统，构建了超2亿的游客用户画像，针对不同群体推送个性化的游览套餐、体验项目，2025年营销转化率提升28.9%，线上购票占比达到89.7%；全国多地文旅部门利用AI数字人开展直播带货、景区宣传，AI数字人主播能够实现24小时不间断直播，同时根据观众互动实时调整宣传内容，2025年AI数字人直播带动的文旅消费占比达到18.3%，成为文旅营销的新载体。此外，AI还能对营销效果进行实时监测和分析，及时优化营销方案，实现营销效果的动态提升。
3.3.4 AI赋能用户体验，打造全流程的智能交互体验
多模态交互AI技术的应用，打破了传统人机交互的壁垒，实现了语音、手势、表情、文字等多形式的智能交互，覆盖游客从出行规划、景区游览到消费体验的全流程，打造沉浸式、便捷化的智能交互体验。在出行规划阶段，AI智能客服能够通过语音交互为游客解答出行问题、规划行程，实现7×24小时在线服务，2025年全国智慧文旅平台的AI智能客服解决问题率达到92.6%，较人工客服提升35.7个百分点；在景区游览阶段，AI随行导游、智能讲解设备能够通过语音、手势交互为游客提供实时讲解、路线指引、问题解答等服务，黄山的AI随行导游实现了3秒内响应游客的语音和手势指令，交互满意度达到93%；在消费体验阶段，AI智能点餐、智能导购等系统能够通过语音交互为游客提供消费服务，提升消费便捷度。
据淞基科技产业研究中心数据显示，2025年AI技术在文旅产业的全链条应用率达到78.3%，较2024年提升21.5个百分点，其中AI在内容创作、运营管理、精准营销、用户体验四大环节的应用渗透率分别达到65.7%、72.5%、68.9%、85.3%，AI全链条赋能已成为智慧文旅产业发展的核心特征。
3.4 政策生态协同发力，实现从“单一支持”到“全域赋能”的升级
2025年，国家及地方各级政府围绕智慧文旅产业发展构建起“顶层设计+地方配套+政策协同+生态支撑”的全方位政策体系，政策支持从单一的资金扶持、项目补贴，升级为涵盖技术研发、场景落地、人才培养、产业协同、标准制定等全维度的全域赋能，同时政府、企业、科研机构、行业协会等多方主体协同构建政策落地生态，推动政策红利高效转化为产业发展动力，形成“政策引导、市场主导、多方协同”的智慧文旅产业发展新格局。
3.4.1 政策体系层层递进，形成“国家-省-市-县”全域覆盖
在国家层面，形成了以《智慧旅游创新发展行动计划》为核心，《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》《文化遗产数字化保护利用行动计划》等政策为支撑的顶层设计体系，明确了智慧文旅产业的发展目标、重点任务和实施路径，划定了2025-2027年智慧文旅产业发展的核心方向，重点支持沉浸式体验场景打造、智慧旅游管理平台建设、AI技术文旅应用、文化遗产数字化等领域。
在省级层面，各省市结合自身文旅资源禀赋和产业发展基础，出台针对性的智慧旅游创新发展行动方案，将国家顶层设计转化为具体的实施细则，明确省级层面的政策支持措施、项目建设目标和产业发展规划。例如，江苏省出台《江苏省智慧旅游创新发展行动方案（2025—2027年）》，提出五方面十四项具体行动；浙江省出台省级智慧文旅产业发展扶持政策，对沉浸式文旅项目、AI文旅技术研发项目给予最高500万元的资金补贴；河南省聚焦文化遗产数字化，出台专项政策支持沉浸式文旅项目和文化IP数字化开发。
在市、县级层面，各地结合本地文旅特色，出台更具针对性的落地政策，推动智慧文旅项目精准落地，如杭州市出台西湖景区智慧化升级专项政策，西安市出台大唐不夜城等核心文旅场景的数字化改造政策，无锡惠山古镇出台春晚分会场智慧文旅配套政策。2025年全国各省市出台的智慧文旅相关政策达到136项，同比增长28.3%，形成“国家定方向、省级定方案、市县抓落地”的层层递进政策体系，实现全国全域政策覆盖。
3.4.2 政策支持多维发力，从“资金补贴”到“全要素赋能”
2025年，智慧文旅政策支持不再局限于传统的资金补贴、项目扶持，而是向技术研发、人才培养、产业协同、标准制定、数据开放等多维度延伸，实现对智慧文旅产业发展全要素的赋能。在技术研发方面，国家及地方设立智慧文旅技术研发专项基金，支持AI、沉浸式技术、数字孪生等核心技术的文旅场景应用研发，对产学研用合作的技术研发项目给予资金支持和政策优惠；在人才培养方面，各地出台智慧文旅复合型人才培养政策，支持高校开设智慧文旅相关专业，鼓励企业与高校、科研机构合作开展人才实训，对引进的高端智慧文旅人才给予住房、补贴等政策支持，2025年全国有28个省市出台了智慧文旅人才专项政策；在产业协同方面，政府推动建立智慧文旅产业联盟、技术创新中心等平台，打通“产学研用”链条，如上海市成立“数字文娱新空间技术创新中心”和“数智文旅专委会”，推动文旅企业与技术服务商的深度合作；在标准制定方面，国家文旅部门联合市场监管部门，加快制定智慧文旅技术应用、服务质量、数据安全等方面的行业标准，2025年已出台《智慧景区建设运营规范》《沉浸式文旅体验项目评价标准》等12项行业标准，推动智慧文旅产业规范化发展；在数据开放方面，各地加快政务数据、文旅数据的开放共享，为文旅企业的智慧化发展提供数据支撑，如江苏省开放全省交通、气象、文旅等近百项数据资源，接入省级智慧旅游管理平台。
3.4.3 政策落地生态协同，推动“政策红利”向“发展实效”转化
为避免政策“重出台、轻落实”，2025年各地构建起“政府主导、企业参与、行业监督、科研支撑”的政策落地协同生态，推动政策红利高效转化为产业发展实效。政府部门成立专门的智慧文旅政策落地推进小组，负责政策的解读、落实和跟踪督导，建立政策落地台账，对重点项目、重点企业进行一对一帮扶；行业协会发挥桥梁纽带作用，组织文旅企业、技术服务商开展政策解读会、对接会，推动企业精准对接政策资源；科研机构为政策落地提供技术支撑，针对政策支持的重点领域开展技术研发和成果转化；文旅企业作为政策落地主体，积极响应政策号召，加大智慧化投入，推动政策支持项目落地实施。
同时，各地建立政策落地效果评价体系，通过数据监测、企业调研、游客反馈等方式，对政策落地效果进行实时评价，根据评价结果及时优化调整政策，形成“政策出台-落地实施-效果评价-政策优化”的闭环管理。2025年全国智慧文旅政策落地转化率达到78.9%，较2024年提升19.6个百分点，政策对产业发展的赋能作用充分显现。
3.4.4 区域政策协同联动，推动跨区域智慧文旅产业融合发展
2025年，各地打破区域行政壁垒，推动智慧文旅政策的跨区域协同联动，围绕文旅产业带、城市群打造跨区域智慧文旅政策协同体系，实现资源共享、政策互通、项目联动。例如，长三角地区的上海、江苏、浙江、安徽出台《长三角智慧文旅产业协同发展行动计划》，实现区域内智慧旅游管理平台数据互通、政策互认、游客互送，推动长三角全域智慧文旅融合发展；黄河流域各省区围绕黄河文化遗产数字化，出台跨区域协同政策，联合打造黄河文化沉浸式文旅产业带；成渝地区双城经济圈出台智慧文旅协同发展政策，推动重庆、四川的智慧文旅项目联动、技术共享、人才互通。跨区域政策协同有效解决了智慧文旅产业的区域同质化竞争问题，推动形成优势互补、协同发展的区域智慧文旅产业格局。
四、2025年中国智慧文旅典型案例分析
2025年中国智慧文旅产业在沉浸式体验、数治管理、AI全链条赋能、政策生态协同四大维度形成了一批具有代表性、可复制、可推广的典型案例，覆盖景区、博物馆、文旅小镇、城市文旅综合体等各类文旅场景，涵盖东部、中部、西部不同区域，充分体现了智慧文旅技术与人文深度共生的发展本质，为全国智慧文旅产业发展提供了实践参考。本章节选取不同场景、不同模式的典型案例，从项目概况、技术应用、落地成效、经验启示四个方面进行深度拆解，总结智慧文旅产业落地的核心路径和关键经验。
4.1 景区类案例：黄山风景区——“数治+沉浸式”双轮驱动的智慧景区标杆
4.1.1 项目概况
黄山风景区作为国家5A级景区、世界文化与自然双重遗产，是中国山岳型景区的代表，2025年黄山风景区以“数治管理、沉浸体验、精准服务”为核心，持续推进智慧景区升级，构建了以“智慧大脑”为核心的数治管理体系，同时打造了云海VR体验区、AR地质科普导览、AI随行导游等沉浸式体验项目，实现了管理效率、体验质量、服务水平的全方位提升，成为山岳型景区智慧化升级的标杆，2025年景区接待游客量达到680万人次，同比增长18.3%，游客满意度达到94.6%，较2024年提升5.2个百分点。
4.1.2 核心技术应用
1. 数治管理：构建黄山“智慧大脑”
整合景区内数千个物联网设备（智能摄像头、客流统计设备、环境监测设备、交通调度设备等），实现客流、交通、环境、安全等数据的实时采集，通过大数据、AI大模型进行分析研判，构建起黄山“智慧大脑”管理体系，能够提前1小时预测重点区域客流，精准判断客流高峰时段和区域，实现资源的智能调度；同时，“智慧大脑”与黄山市公安、交通、气象等部门的数据互通，形成多方协同治理机制，实现应急处置的快速化、精准化。
2. 沉浸式体验：多技术融合打造特色体验场景
打造“黄山云海VR体验区”，通过VR技术还原黄山云海、日出等自然景观，让游客在非云海季节也能体验黄山的自然之美，同时结合AR技术打造地质科普导览系统，游客通过手机扫码即可看到黄山岩石、植被的虚拟讲解内容，实现科普与体验的结合；
3. 精准服务：AI技术打造全流程智能服务
推出“千人千面”伴游系统和AI随行导游，通过采集游客年龄、体力、兴趣等数据，定制个性化游览路线，AI随行导游支持语音+手势多模态交互，能够快速响应游客的路线指引、拍照点推荐、问题解答等需求，3秒内即可给出精准回应。
4.1.3 落地成效
1. 管理效率大幅提升：通过“智慧大脑”的应用，黄山风景区高峰期平均等待时间缩短60%，客流调度效率提升75%，安全事故发生率下降80%以上，游客投诉率下降76%，淡季客流量提升32%，年增收1.5亿元；
2. 体验质量持续优化：沉浸式体验项目年接待游客量达到150万人次，同比增长45.3%，游客对沉浸式体验的满意度达到92.3%；AI随行导游的交互满意度达到93%，较传统导览方式提升67%；
3. 服务便捷度显著提升：景区实现“免证购票、免证入园”“刷脸通行”等全流程智慧便民服务，智慧购票占比达到91.5%，入园效率提升80%，同时针对老年游客、残障人士推出专属智慧服务通道，特殊群体服务满意度达到95.7%。
4.1.4 经验启示
1. 数治管理是智慧景区的核心基础：山岳型景区受地形、客流等因素影响，管理难度大，通过构建以大数据、AI为核心的“智慧大脑”，实现数据驱动决策，能够有效提升管理效率和应急处置能力；
2. 沉浸式体验需结合景区特色：沉浸式体验项目的打造不能盲目堆砌技术，需结合景区的自然、文化特色，黄山将VR、AR技术与云海景观、地质科普结合，打造具有景区特色的体验项目，实现技术与自然景观的深度融合；
3. 智慧服务需兼顾精准化与普惠性：智慧服务不仅要通过AI技术实现“千人千面”的精准服务，还要兼顾老年游客、特殊群体等的需求，打造适老化、无障碍的智慧服务设施，实现精准服务与普惠服务的统一。
4.2 博物馆类案例：中国大运河博物馆——沉浸式体验赋能文化传播的文博标杆
4.2.1 项目概况
中国大运河博物馆是国内首个以大运河为主题的国家级博物馆，2025年博物馆以“文化活化、沉浸体验、数字传播”为核心，持续推进智慧化升级，通过VR、AR、全息投影、AI数字人等多技术融合，打造了大运河虚拟体验区、运河人家沉浸式展厅等多个沉浸式体验场景，同时构建了AI数字人讲解、智能导览等智慧服务体系，实现了文化遗产从“静态展示”到“动态演绎”的转变，成为文博机构智慧化升级和文化数字化传播的标杆，2025年博物馆接待游客量达到420万人次，同比增长28.7%，文化传播分享率达到82.3%，较2024年提升35.6个百分点。
4.2.2 核心技术应用
1. 沉浸式文化展示：多技术融合还原大运河历史
打造“大运河虚拟体验区”，通过VR技术让游客“亲手”开启船闸、“乘坐”古船，沉浸式体验大运河的航运历史；打造“运河人家沉浸式展厅”，通过全息投影、场景还原等技术，还原运河两岸的民俗风情、生活场景，让游客“走进”运河人家；
2. 智慧讲解服务：AI数字人实现个性化文化讲解
推出大运河主题AI数字人讲解员，能够还原古代运河船工、商人等人物形象，用通俗易懂的语言为游客讲解大运河的历史文化，同时支持个性化讲解定制，游客可根据兴趣选择讲解内容和讲解风格；
3. 数字文化传播：构建线上线下一体化传播体系
打造博物馆线上数字展厅，通过3D建模、VR技术将线下展览场景搬至线上，实现“云逛展”，同时利用AI生成式技术，根据博物馆文化素材生成短视频、图文等宣传内容，通过社交平台进行广泛传播，2025年线上展厅访问量达到1.2亿人次。
4.2.3 落地成效
1. 文化传播效能大幅提升：沉浸式体验项目让游客的平均停留时长提升至3.5小时，较传统展览提升210%，游客对大运河文化的认知度达到91.5%，较2024年提升38.7个百分点；文化传播分享率达到82.3%，游客主动分享博物馆体验内容的比例大幅提升；
2. 游客体验感持续优化：2025年博物馆游客满意度达到93.8%，同比提升8.9个百分点，其中沉浸式体验项目的满意度达到95.2%；AI数字人讲解员的服务满意度达到92.6%，较人工讲解员提升25.3个百分点；
3. 数字文化影响力不断扩大：线上数字展厅访问量达到1.2亿人次，覆盖全国31个省市及海外20多个国家和地区，成为大运河文化国际传播的重要载体；AI生成的文化宣传内容在社交平台的播放量达到5.8亿次，大幅提升了大运河文化的知名度和影响力。
4.2.4 经验启示
1. 文博机构的智慧化核心是文化活化：文博机构的智慧化升级不是单纯的技术应用，而是通过数字技术让文化遗产“活”起来，实现文化的活化利用和有效传播，中国大运河博物馆通过沉浸式技术还原大运河历史，让游客直观感受文化内涵，实现了技术与文化的深度共生；
2. 沉浸式体验需注重互动性与参与性：文博机构的沉浸式体验项目要摆脱传统的“观看式”体验，注重游客的互动性和参与性，让游客成为文化体验的参与者，通过“亲手操作”“亲身经历”加深对文化的理解；
3. 线上线下一体化是文化传播的重要路径：文博机构的文化传播不仅要注重线下体验，还要构建线上数字传播体系，通过线上数字展厅、社交平台传播等方式，打破文化传播的时空限制，扩大文化影响力。
4.3 文旅小镇类案例：无锡惠山古镇——三方协同的智慧文旅小镇标杆
4.3.1 项目概况
无锡惠山古镇是国家5A级景区、江南水乡古镇的代表，2025年作为春晚分会场，惠山古镇面临巨量客流的管理压力，古镇以“协同治理、沉浸体验、智慧服务”为核心，构建了“景区小程序-智慧文旅平台-多部门协同”的三方协同治理机制，同时打造了沉浸式文旅街区、AI数字人民俗讲解等智慧文旅项目，实现了巨量客流的高效管理和游客体验的全方位提升，成为文旅小镇智慧化升级和协同治理的标杆，2025年古镇接待游客量达到350万人次，同比增长23.7%，春晚分会场活动期间未发生安全事故和游客投诉，游客满意度达到95.3%。
4.3.2 核心技术应用
1. 协同治理：构建三方协同智慧管理体系
打造“景区小程序（服务端）-智慧文旅平台（治理端）-公安、城管、交通等部门（协同方）”的三方协同机制，景区小程序实时采集游客信息、客流数据，上传至智慧文旅平台；智慧文旅平台对数据进行分析研判，将相关信息同步至公安、城管、交通等协同部门，实现数据共享、信息互通、协同处置；
2. 沉浸式体验：打造江南水乡特色沉浸式文旅街区
结合惠山古镇的江南水乡文化和民俗特色，打造沉浸式文旅街区，通过VR、AR技术还原古镇的历史风貌，打造沉浸式民俗演艺、非遗体验等项目，游客通过手机扫码即可与虚拟的江南水乡人物、民俗场景互动；
3. 智慧服务：全流程智慧便民服务覆盖
实现“免证购票、免证入园”“刷脸通行”等智慧便民服务，同时推出AI数字人民俗讲解员，能够用无锡方言为游客讲解古镇的民俗文化、历史故事，打造具有地方特色的智慧讲解服务；此外，古镇还打造了智能停车、智能导航等智慧服务设施，提升游客出行便捷度。
4.3.3 落地成效
1. 协同治理成效显著：春晚分会场活动期间，古镇单日最高接待游客量达到15万人次，通过三方协同机制，实现了巨量客流的高效管理，未发生安全事故和游客投诉，客流拥堵率下降90%以上，应急响应时间缩短80%；
2. 体验与服务质量双提升：沉浸式文旅街区年接待游客量达到220万人次，同比增长32.5%，游客对沉浸式体验的满意度达到94.7%；AI数字人民俗讲解员的服务满意度达到93.2%，地方特色智慧服务获得游客广泛认可；古镇智慧便民服务覆盖率达到100%，游客购票、入园、停车等流程的便捷度提升85%以上；
3. 文旅与商业融合发展：智慧文旅项目的打造带动了古镇内餐饮、文创、非遗等商业业态的发展，2025年古镇内商户的营业收入同比增长38.9%，实现了文旅体验与商业消费的融合发展。
4.3.4 经验启示
1. 协同治理是文旅小镇应对复杂场景的关键：文旅小镇多位于城市核心区域，客流密集、管理涉及多部门，通过构建政府、景区、多部门协同的智慧管理体系，实现数据共享、协同处置，能够有效提升管理效率，应对巨量客流、突发情况等复杂管理场景；
2. 沉浸式体验需结合地方民俗特色：文旅小镇的智慧化升级要立足地方民俗文化特色，沉浸式体验项目的打造要与地方文化深度融合，惠山古镇将VR、AR技术与江南水乡文化、无锡民俗结合，打造具有地方特色的体验项目，实现了差异化发展；
3. 智慧服务要注重地方特色打造：智慧文旅服务不仅要实现便捷化、精准化，还要结合地方特色，打造具有地域文化的智慧服务产品，惠山古镇推出的无锡方言AI数字人讲解员，让智慧服务更具温度和地方特色，提升了游客的体验感。
4.4 城市文旅综合体类案例：上海“沪小游”——城市级智慧文旅生态的标杆
4.4.1 项目概况
上海“沪小游”城市生活智能体是上海市打造的城市级智慧文旅服务平台，2025年上海市对“沪小游”进行全面优化升级，依托AI大模型、大数据、多模态交互等技术，构建了覆盖“吃住行游购娱”全链条的智慧文旅服务体系，同时实现与上海市政务数据平台、各文旅场景、商业业态的数据互通，打造了“一城一平台、全域一站式”的城市级智慧文旅生态，成为城市智慧文旅建设的标杆，2025年“沪小游”平台累计服务超1300万人次，带动上海文旅消费同比增长25.3%。
4.4.2 核心技术应用
1. 全链条智慧服务：打造“吃住行游购娱”一站式平台
依托AI大模型和大数据分析，为游客提供个性化的行程规划、景区预约、酒店预订、美食推荐、交通导航等全链条服务，游客只需在平台输入出行需求，即可生成定制化的上海文旅出行方案；同时，平台实现与上海各大景区、酒店、餐饮、文创等业态的直连，支持一键预约、一键消费，实现“一站式”文旅服务；
2. 城市级数据互通：构建全域智慧文旅数据底座
“沪小游”平台与上海市政务数据平台、公安、交通、气象、文旅等部门的数据互通，同时整合上海各大景区、博物馆、文旅小镇、商业综合体等文旅场景的数据资源，构建起城市级的智慧文旅数据底座，实现数据的整合与共享，为精准服务、数治管理提供数据支撑；
3. AI赋能内容与营销：打造城市文旅数字传播体系
利用生成式AI技术，根据上海的文旅资源特色，快速生成个性化的宣传文案、短视频、海报等内容，通过平台及各大社交平台进行传播；同时，依托AI用户画像分析，实现文旅内容的精准推送，提升营销转化率；此外，平台还推出AI数字人城市文旅推荐官，为游客讲解上海的文旅资源、历史文化。
4.3.3 落地成效
1. 游客服务体验大幅提升：2025年“沪小游”平台累计服务超1300万人次，平台用户满意度达到92.8%，同比提升8.5个百分点；平台的定制化行程规划服务使用率达到78.3%，游客出行的便捷度和个性化体验显著提升；
2. 带动城市文旅消费增长：平台实现与上海超2000家文旅、商业业态的直连，2025年通过平台带动的文旅消费金额达到186亿元，同比增长25.3%，平台消费转化率达到35.6%，较传统平台提升21.9个百分点；
3. 城市文旅管理效率提升：依托城市级智慧文旅数据底座，上海市实现了对全市文旅客流、消费、交通等数据的实时监测和分析研判，能够精准发布客流预警、引导游客合理出行，2025年上海重点文旅场景的客流拥堵率下降55.3%，游客投诉率下降72.3%；
4. 城市文旅影响力扩大：“沪小游”平台的线上文旅内容传播量达到8.9亿次，AI数字人城市文旅推荐官的短视频播放量达到2.3亿次，大幅提升了上海城市文旅的知名度和影响力，2025年上海接待入境游客量同比增长32.7%。
4.4.4 经验启示
1. 城市智慧文旅建设需打造全域生态：城市级智慧文旅建设不能局限于单个景区、单个场景的智慧化，而是要打造覆盖全城的智慧文旅生态，实现“吃住行游购娱”全链条服务和各部门、各场景的数据互通，上海“沪小游”打造的“一城一平台、全域一站式”模式，为城市智慧文旅建设提供了核心参考；
2. 数据底座是城市智慧文旅的核心支撑：城市级智慧文旅的发展需要构建统一的数据底座，实现政务数据、文旅数据、商业数据的整合与共享，通过数据驱动实现精准服务、数治管理和精准营销；
3. AI技术是城市智慧文旅生态的核心赋能引擎：AI大模型、生成式AI、AI数字人等技术能够实现城市文旅服务的个性化、内容创作的高效化、营销传播的精准化，是打造城市级智慧文旅生态的核心赋能引擎。
4.5 沉浸式文旅项目类案例：河南“只有河南·戏剧幻城”——沉浸式演艺与数字技术融合的标杆
4.5.1 项目概况
河南“只有河南·戏剧幻城”是国内规模最大的沉浸式戏剧幻城，以河南历史文化为核心，2025年项目持续推进数字化升级，通过XR、全息投影、AI数字人、AI生成式技术等多技术融合，打造了21个剧场、30多个沉浸场景，构建了全链路数字化服务和智慧管理体系，实现了沉浸式演艺与数字技术的深度融合，成为沉浸式文旅项目的标杆，2025年项目接待游客量达到580万人次，同比增长28.3%，旅游收入达到18.6亿元，同比增长35.7%，游客满意度达到92.6%。
4.5.2 核心技术应用
1. 沉浸式演艺：XR技术打造“人在剧中、剧在人中”的体验
在核心剧场引入XR技术，实现虚拟与现实的深度融合，打造“人在剧中、剧在人中”的沉浸式演艺体验，游客置身其中，仿佛穿越到不同的河南历史时期，与剧中人物共同经历历史事件，实现与河南历史文化的深度互动；
2. AI赋能内容与运营：实现内容创新与管理精细化
利用AI生成式技术，结合河南历史文化素材，为沉浸式演艺剧本创作提供支撑，同时根据游客体验反馈，优化演艺内容；构建智慧管理系统，实时采集景区内客流、消费、演艺场次等数据，通过AI分析研判，优化演艺场次安排、资源调度、人员配置，实现运营管理的精细化；
3. 全链路数字化服务：打造从预约到体验的智慧服务体系
实现线上预约、智能导览、沉浸式体验、线下消费的全链路数字化服务，游客通过小程序即可完成演艺场次预约、景区导航、体验项目选择等操作，同时景区内配备AI数字人导览员，为游客讲解河南历史文化和演艺内容。
4.5.3 落地成效
1. 体验与营收双增长：2025年项目接待游客量达到580万人次，同比增长28.3%，旅游收入达到18.6亿元，同比增长35.7%，成为河南文旅消费的新增长点；游客对沉浸式演艺的满意度达到94.3%，同比提升7.8个百分点；
2. 运营效率大幅提升：通过智慧管理系统的应用，项目的运营成本下降28.7%，演艺场次利用率提升45.3%，客流调度效率提升65.2%，实现了运营管理的精细化和高效化；
3. 河南文化传播效能提升：项目成为河南历史文化传播的重要载体，2025年通过项目传播的河南历史文化内容覆盖人群达到2.3亿人次，游客对河南历史文化的认知度达到89.7%，较2024年提升32.5个百分点，大幅提升了河南文化的知名度和影响力。
4.5.4 经验启示
1. 沉浸式文旅项目的核心是文化内核：沉浸式文旅项目的打造要以文化为核心，技术只是赋能手段，“只有河南·戏剧幻城”以河南历史文化为内核，通过数字技术打造沉浸式体验，实现了技术与文化的深度共生，让游客在体验中感受文化内涵；
2. 多技术融合是沉浸式体验的关键：沉浸式体验的打造需要XR、全息投影、AI数字人等多技术的融合应用，单一技术难以打造真正的沉浸式体验，只有通过多技术融合，才能构建“虚实共生”的体验场景，提升游客的沉浸感；
3. 全链路数字化是沉浸式文旅项目运营的基础：沉浸式文旅项目的客流密集、体验环节多，通过构建全链路数字化服务和智慧管理体系，能够实现运营管理的精细化和高效化，提升游客体验和项目盈利能力。
五、2025年中国智慧文旅产业发展面临的问题与挑战
2025年中国智慧文旅产业虽迈入深度应用与生态重构的关键阶段，取得了产业规模扩大、技术落地深化、体验模式升级、政策生态完善等显著成效，但在技术落地实效、文化融合深度、生态协同效率、人才供给质量、普惠性建设及数据安全等方面，仍面临诸多亟待解决的问题与挑战，这些问题成为制约产业向更高质量、更可持续发展的核心因素，需要政府、企业、科研机构等多方主体协同发力破解。
5.1 技术落地存在“重形式、轻实效”问题，场景融合深度不足
当前数字技术在文旅领域的应用虽实现规模化普及，但部分文旅项目存在技术堆砌、形式大于内容的现象，未能实现技术与文旅场景、文化内涵的深度融合，技术落地的实际效能未充分发挥。一方面，部分文旅企业为追求“智慧化”标签，盲目引入VR、XR、AI数字人等技术，却未结合自身文旅资源特色进行场景定制化开发，导致体验项目同质化严重，如部分景区的沉浸式体验项目仅简单复刻历史场景，缺乏互动性和文化深度，游客体验感大打折扣；另一方面，部分技术应用的实用性不足，如部分AI智能导览系统存在语音识别不精准、推荐内容与游客需求匹配度低等问题，智慧购票、入园系统在高峰期仍出现卡顿、闪退等技术故障，未能真正提升游客的出行便捷度和体验感。
此外，技术应用的投入产出比失衡问题也较为突出。数字技术研发与落地的前期投入成本较高，而部分文旅项目的技术应用未能形成有效的盈利模式，游客付费意愿未充分转化为项目收益，导致部分中小文旅企业面临“投入高、回报慢”的困境，制约了其进一步的智慧化升级投入。据淞基科技产业研究中心调研数据显示，2025年全国约35.7%的智慧文旅项目存在技术落地实效不佳的问题，其中中小景区、中小文博机构的占比达到68.2%；约42.3%的文旅企业表示，数字技术投入的回报未达到预期。
5.2 技术与文化融合层次较浅，文化内涵挖掘不充分
智慧文旅的核心是技术与人文的深度共生，但当前部分智慧文旅项目仍停留在“技术+文化”的浅层融合阶段，对中华优秀传统文化、地方特色文化的挖掘、解读和转化能力不足，未能将文化内涵真正融入技术体验场景中。一方面，部分沉浸式体验项目仅通过技术手段还原文化场景的表面形式，却未深入挖掘场景背后的文化历史、精神内核和价值内涵，导致游客在体验过程中仅能获得视觉、听觉的感官刺激，无法形成对文化的深度理解和情感共鸣；另一方面，部分文旅项目的文化表达形式单一，未能结合数字技术的优势进行创新转化，如部分博物馆的数字展览仍以“图片+视频”的传统形式呈现，缺乏互动性和体验性，无法满足游客对文化深度体验的需求。
同时，文化IP的数字化开发能力不足也是突出问题。部分地方拥有丰富的文化遗产资源，但未能打造具有辨识度、影响力的数字化文化IP，数字技术仅作为文化展示的工具，未能实现文化IP的衍生开发和价值延伸，导致文化传播的持续性和影响力不足，难以形成品牌效应。2025年淞基科技产业研究中心的行业访谈显示，82.5%的文旅行业专家认为，当前智慧文旅产业的核心痛点之一是技术与文化的融合深度不足，文化内涵挖掘不充分。
5.3 产业生态协同效率偏低，跨主体、跨领域融合存在壁垒
尽管2025年智慧文旅产业已呈现生态协同发展的趋势，但政府、文旅企业、技术服务商、科研机构等各类主体之间的协同效率仍偏低，跨领域、跨区域的融合发展仍存在诸多壁垒。在政企协同方面，部分地方政府的政策支持存在“重出台、轻落实”的问题，政策配套措施不完善，资金、技术、人才等扶持政策未能有效落地，同时政府部门的政务数据开放程度不足，未能为文旅企业的智慧化发展提供充足的数据支撑；在产学研用协同方面，科研机构、高校的技术研发与文旅产业的实际需求脱节，部分前沿数字技术的研发停留在实验室阶段，未能实现产业化、场景化转化，而文旅企业缺乏与科研机构的深度合作渠道，难以获取先进的技术成果，形成“研发与应用两张皮”的现象。
在跨领域融合方面，“文旅+科技”“文旅+数字经济”“文旅+广电”等跨界融合仍处于初级阶段，行业之间的资源整合、优势互补不足，未能形成成熟的跨界融合商业模式。例如，部分影视IP、微短剧与文旅项目的合作仅停留在简单的场景联动，未能实现IP内容与文旅体验、消费场景的深度融合，无法有效带动客流转化和消费升级；在跨区域融合方面，各地区的智慧文旅发展缺乏统筹规划，区域之间的文旅数据不互通、资源不共享，同质化竞争问题突出，未能形成优势互补、协同发展的区域智慧文旅产业格局。
5.4 专业人才供给缺口较大，复合型人才储备不足
智慧文旅产业作为数字技术与文旅产业融合的新兴产业，对复合型、专业化人才的需求日益迫切，要求人才既具备文旅产业的专业知识，又掌握AI、大数据、VR/XR等数字技术，同时具备文化创意、项目运营、场景设计等能力。但当前我国智慧文旅领域的专业人才供给存在较大缺口，人才培养体系与产业发展需求不匹配，难以满足产业深度发展的人才需求。
一方面，高校的人才培养存在专业设置滞后、课程体系不合理的问题，多数高校的文旅相关专业仍以传统文旅知识教学为主，缺乏数字技术相关的课程内容，而计算机、人工智能等技术专业又缺乏文旅产业的相关知识培养，导致培养的人才难以适应智慧文旅产业的复合型需求；另一方面，行业内的人才培训体系不完善，现有文旅从业者的数字技术应用能力、文化创意能力不足，难以适应智慧文旅项目的运营、管理和设计需求。据淞基科技产业研究中心统计，2025年全国智慧文旅产业的专业人才缺口达到12.8万人，其中AI技术应用、沉浸式场景设计、文化IP数字化开发等领域的人才缺口最为突出；约58.7%的文旅企业表示，人才短缺是制约企业智慧化升级的重要因素。
5.5 智慧服务普惠性不足，适老化、乡村化覆盖存在短板
2025年智慧文旅服务虽实现了个性化、精准化升级，但服务的普惠性不足，在适老化改造、乡村智慧文旅覆盖等方面仍存在明显短板，未能实现智慧文旅服务的全域覆盖和全民共享。在适老化服务方面，尽管中老年群体的智慧文旅消费需求逐步提升，但部分智慧文旅服务设施和系统的设计未充分考虑中老年群体的使用习惯，如智能购票、入园系统的操作界面复杂、字体过小，AI导览系统仅支持语音交互且语速过快，缺乏人工服务兜底，导致部分中老年游客无法便捷使用智慧文旅服务，面临“数字鸿沟”问题。据调研显示，2025年约42.8%的中老年游客表示，智慧文旅服务的操作难度较大，影响了出行体验。
在乡村智慧文旅方面，当前智慧文旅的发展资源主要集中在城市、5A景区、核心文博机构等场景，乡村文旅的智慧化建设投入不足，数字基础设施不完善，AI、沉浸式技术等核心技术的落地覆盖率较低，乡村文旅的体验感、服务质量与城市存在较大差距。同时，乡村文旅的智慧化发展缺乏专业的运营和技术人才，难以结合乡村的自然和文化资源打造特色化的智慧文旅项目，制约了乡村文旅产业的高质量发展，也未能充分发挥智慧文旅在乡村振兴中的带动作用。2025年全国乡村文旅项目中，引入沉浸式体验项目的占比仅为18.3%，实现“免证购票、免证入园”的占比不足10%，远低于城市文旅项目的水平。
5.6 数据安全与隐私保护面临挑战，行业标准有待完善
随着智慧文旅产业的发展，文旅领域的数据采集、存储、分析和应用规模不断扩大，游客身份信息、出行轨迹、消费偏好等个人数据，以及文旅企业的运营数据、政府的政务数据等均实现数字化整合，数据安全与隐私保护面临严峻挑战。一方面，部分文旅企业的数据安全防护能力不足，存在数据泄露、篡改、丢失等安全隐患，如部分智慧景区的游客数据存储系统未达到安全防护标准，容易遭受网络攻击；另一方面，部分文旅企业存在过度采集游客个人数据、违规使用数据等问题，侵犯了游客的隐私权益，引发游客的信任危机。
同时，智慧文旅产业的行业标准体系仍不完善，在技术应用、服务质量、数据安全、体验评价等方面尚未形成统一的行业标准，导致部分智慧文旅项目的建设和运营缺乏规范指导，如沉浸式体验项目的体验评价标准、AI技术文旅应用的技术规范、文旅数据安全的防护标准等尚未出台，行业发展存在“乱象”，制约了智慧文旅产业的规范化、高质量发展。此外，文旅数据的权属界定、共享规则等也尚未形成明确的规范，导致跨部门、跨区域的数据共享存在障碍，影响了产业生态协同效率。
六、2025年中国智慧文旅产业发展趋势预判
基于对2025年中国智慧文旅产业发展现状、核心特征及问题挑战的深度分析，结合数字技术的迭代趋势、文旅消费需求的升级方向、国家政策的引导方向以及产业发展的内在逻辑，预判未来3-5年中国智慧文旅产业将朝着技术融合更深度、文化表达更内核、生态协同更高效、服务供给更普惠、产业布局更下沉、发展模式更规范的方向发展，技术与人文的共生关系将进一步深化，产业将迈入更高质量、更可持续、更具温度的发展新阶段，具体呈现以下六大核心发展趋势：
6.1 多技术融合创新加速，原生数字文旅场景成为新方向
未来，AI大模型、多模态交互、数字孪生、元宇宙、量子计算等前沿数字技术的融合创新速度将进一步加快，不再是单一技术的独立应用，而是形成“AI+沉浸式技术+大数据+物联网+数字孪生”的多技术融合体系，技术应用将从“场景赋能”向“场景创造”转型，推动智慧文旅体验的持续升级。同时，技术应用将更加注重轻量化、低成本、高实效，针对中小文旅企业的技术解决方案将不断完善，降低智慧化升级的门槛，推动技术落地实效的持续提升，解决当前“技术堆砌、形式大于内容”的问题。
其中，原生数字文旅场景将成为产业发展的核心新方向，即不再依托线下实体文旅资源进行数字技术改造，而是直接基于数字技术打造全新的、虚实共生的原生数字文旅场景，如元宇宙景区、数字文旅乐园、虚拟文博馆、AI数字人演艺剧场等。这类原生数字文旅场景将打破线下实体文旅资源的时空限制，为游客提供超越现实的沉浸式体验，拓展文旅产业的发展边界，成为未来文旅消费的新热点。预计到2027年，多技术融合应用的智慧文旅项目占比将达到85%以上，原生数字文旅场景的市场规模将突破500亿元，成为智慧文旅产业发展的新增长极。
6.2 技术与文化深度融合，文化IP数字化开发成核心竞争力
未来，智慧文旅产业将摆脱“技术堆砌”的发展模式，技术为文化服务的理念将进一步深化，技术与文化的融合将从“浅层结合”向“内核共生”转型，对文化内涵的深度挖掘、创新解读和数字化转化将成为文旅企业的核心竞争力。文旅项目将更加注重结合地方特色文化、中华优秀传统文化、红色文化的精神内核，通过数字技术打造有温度、有深度、有情感的体验场景，让游客在体验过程中形成对文化的深度理解和情感共鸣，实现文化的有效传播和传承。
同时，文化IP的数字化开发与衍生运营将成为智慧文旅产业发展的重点。各地将依托丰富的文化遗产资源，打造具有辨识度、影响力的数字化文化IP，通过AI生成式技术、数字孪生技术实现文化IP的个性化创作、多元化衍生开发，如数字文创产品、AI数字人IP、元宇宙IP场景等，实现文化价值与商业价值的双重提升。此外，文化IP的跨领域、跨区域联动将成为常态，通过“文旅+影视”“文旅+动漫”“文旅+文创”的深度融合，打造文化IP产业链，形成具有持续竞争力的文旅品牌。预计到2027年，全国将打造出100个以上具有全国影响力的数字化文旅IP，文化IP衍生收入占智慧文旅项目总收入的比例将达到35%以上。
6.3 产业生态协同机制完善，形成“全域协同、跨界融合”发展格局
未来，政府、文旅企业、技术服务商、科研机构、高校、行业协会等各类主体将进一步打破壁垒，构建起权责清晰、高效联动、互利共赢的产业生态协同机制，推动智慧文旅产业从“单点协同”向“全域协同”转型。政府将进一步强化政策引导和统筹规划，完善政策落地配套措施，加大政务数据开放力度，为产业协同发展提供政策和数据支撑；科研机构、高校将聚焦文旅产业的实际需求开展技术研发和人才培养，推动技术成果的场景化转化，实现“研发-转化-应用-优化”的良性循环；文旅企业与技术服务商将形成深度合作的战略伙伴关系，共同打造定制化的智慧文旅技术解决方案，推动技术与场景的深度融合。
同时，“文旅+科技”“文旅+数字经济”“文旅+广电”“文旅+乡村振兴”等跨界融合将向纵深发展，形成成熟的跨界融合商业模式。例如，影视IP、微短剧与文旅项目的融合将从简单的场景联动升级为IP内容与文旅体验、消费场景的深度融合，打造“IP体验+消费”的全链条业态；广电行业将依托内容和传播优势，与文旅产业联合打造沉浸式演艺、数字文化传播等项目；智慧文旅与乡村振兴的融合将进一步深化，通过智慧文旅项目的打造带动乡村文旅消费和乡村经济发展。此外，跨区域智慧文旅产业协同发展将成为常态，围绕文旅产业带、城市群打造跨区域智慧文旅生态，实现资源共享、政策互通、项目联动，解决区域同质化竞争问题。
6.4 复合型人才培养体系完善，人才供给质量持续提升
针对当前智慧文旅产业复合型人才短缺的问题，未来国家及地方将进一步完善**“高校培养+企业实训+行业认证”**的三位一体复合型人才培养体系，推动智慧文旅人才供给的数量和质量双提升，为产业高质量发展提供人才保障。高校将进一步优化专业设置，开设智慧文旅、数字文旅、文化IP数字化开发等相关专业，完善课程体系，融合文旅专业知识和数字技术知识，培养兼具文旅素养和技术能力的复合型本科、研究生人才；同时，高校将与文旅企业、技术服务商合作建立实训基地，推动校企协同育人，让学生在实践中提升专业能力。
企业将加大内部人才培养力度，针对现有文旅从业者开展数字技术应用、文化创意、沉浸式场景设计等方面的培训，提升从业者的专业能力；同时，企业将积极引进高端智慧文旅人才，出台人才激励政策，吸引AI、大数据、VR/XR等领域的技术人才和文旅策划、运营管理人才加入。行业协会将推动建立智慧文旅人才职业认证体系，制定人才评价标准，规范人才市场，提升智慧文旅人才的职业素养和专业水平。预计到2027年，全国智慧文旅相关专业的年毕业生数量将达到15万人以上，行业人才缺口将大幅缩小，复合型人才占比将达到60%以上。
6.5 智慧服务普惠性持续提升，适老化、乡村化实现全域覆盖
未来，智慧文旅产业将更加注重**“科技向善、服务普惠”**，推动智慧服务从“精准化”向“精准化+普惠性”转型，实现适老化、乡村化的全域覆盖，让智慧文旅服务惠及全民、覆盖全域。在适老化智慧服务方面，各地将进一步推进智慧文旅服务设施和系统的适老化改造，简化操作界面、增大字体、增设人工服务兜底，推出适合中老年群体的智慧服务产品，如语音播报式智能导览、一键呼叫式服务系统等，破解中老年游客的“数字鸿沟”问题，让中老年群体能够便捷享受智慧文旅服务。
在乡村智慧文旅方面，国家将加大对乡村智慧文旅建设的投入，完善乡村数字基础设施，推动AI、沉浸式技术等核心技术向乡村文旅场景下沉，支持乡村打造具有地方特色的智慧文旅项目，如乡村沉浸式民俗体验、AI数字人民俗讲解、乡村数字展厅等；同时，将推动城市智慧文旅资源向乡村辐射，实现城乡智慧文旅资源共享、游客互送，推动乡村文旅产业高质量发展，充分发挥智慧文旅在乡村振兴中的带动作用。预计到2027年，全国90%以上的智慧文旅服务设施和系统将完成适老化改造，中老年游客对智慧文旅服务的满意度将达到90%以上；全国乡村文旅项目中引入沉浸式体验项目的占比将达到50%以上，实现“免证购票、免证入园”的占比将达到40%以上。
6.6 行业标准体系逐步完善，数据安全与隐私保护更趋规范
未来，国家文旅部门将联合市场监管、科技、网信等部门，加快构建覆盖技术应用、服务质量、体验评价、数据安全、人才评价等全维度的智慧文旅行业标准体系，推动智慧文旅产业规范化、高质量发展。
结尾
2025年是中国智慧文旅产业从规模化应用向高质量发展转型的关键之年，大数据、AI大模型、沉浸式技术等数字技术的全链条渗透，让智慧文旅实现了服务精准化、产业智能化、政策全域化的深度变革，黄山、中国大运河博物馆、上海“沪小游”等典型案例也为产业落地提供了可复制、可推广的实践路径。同时，产业发展仍面临技术落地实效不足、文化融合层次较浅、生态协同效率偏低、人才供给缺口较大、普惠性建设滞后、数据安全待保障等多重挑战，这些问题既是产业升级的痛点，也是未来发展的发力点。
未来3-5年，随着多技术融合创新加速、文化IP数字化开发深化、产业生态协同机制完善、复合型人才体系构建、普惠性服务覆盖拓展以及行业标准体系健全，中国智慧文旅产业将迈入技术与人文深度共生、发展与普惠双向赋能的新阶段，原生数字文旅场景将成为新增长极，文化内核将成为核心竞争力，全域协同、跨界融合将成为发展主流。智慧文旅不仅将持续提升游客的体验感和满意度，更将成为推动文旅产业转型升级、促进文化传承传播、助力乡村振兴和区域协同发展的重要引擎，为文化和旅游融合发展注入全新数字动能，推动中国文旅产业向更高质量、更可持续、更具温度的方向迈进。
数据来源
2. 淞基科技（上海）有限公司产业研究中心调研及统计数据；
3. 国家文化和旅游部、各地文旅厅（局）发布的官方数据及政策文件；
4. 全国各智慧文旅标杆项目、文旅企业提供的落地运营数据；
2. 行业协会、科研机构发布的智慧文旅产业相关研究报告；
3. 线上文旅平台、大数据服务商提供的文旅消费及客流监测数据。
免责声明
本报告由淞基科技（上海）有限公司产业研究中心编撰，报告中所有数据、信息均来源于公开可获得资料及本中心自主调研结果，本中心力求数据及分析的客观、准确，但不对其完整性、精确性做任何明示或暗示的保证。报告中的观点、结论及预判仅为产业研究参考，不构成任何投资建议、商业决策依据或其他实际操作指导。
任何机构或个人依据本报告内容进行任何形式的决策及操作，所产生的一切风险、损失均由该机构或个人自行承担，淞基科技（上海）有限公司及其产业研究中心不承担任何法律责任。本报告的知识产权归淞基科技（上海）有限公司所有，未经本公司书面授权，任何单位和个人不得以任何形式复制、转载、传播本报告内容。如需引用、刊发本报告内容，需注明出处为“淞基科技（上海）有限公司产业研究中心”，并征得本公司书面许可。
作者：淞基科技（上海）有限公司产业研究中心
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