2025年中国智慧社区发展报告
作者：淞基科技（上海）有限公司产业研究中心
摘要：2025年，中国智慧社区建设正式迈入深度落地与生态融合的关键发展阶段，实现了从政策驱动的“试点推广”向技术赋能的“全面提质”的根本性转型，在覆盖广度、技术深度和服务温度三个维度取得突破性进展，成为推进基层治理现代化、提升居民生活品质、助力数字中国建设的重要载体。本报告系统梳理2025年中国智慧社区的发展背景、核心现状、市场格局、创新实践、服务升级成果，深入剖析当前发展面临的突出挑战，科学预判未来发展趋势，结合权威数据与典型案例，为政府部门、物业企业、科技企业、投资机构及相关从业者提供全面、精准、专业的参考依据，助力推动智慧社区建设高质量、可持续发展。报告数据均来自公开权威渠道及行业调研，确保内容的真实性与客观性。
关键词：2025年；智慧社区；AIoT；基层治理；民生服务；市场格局；发展趋势
一、前言
1.1 研究背景
随着数字中国战略的深入推进，新型城镇化建设的持续提速，以及居民对美好生活品质的需求不断升级，智慧社区作为城市数字化转型的“最后一公里”，作为基层治理体系和治理能力现代化的核心抓手，其建设意义愈发凸显。自“十四五”规划明确提出“推进智慧社区建设”以来，国家层面出台多项政策引导，地方政府积极响应，市场主体主动参与，智慧社区建设从早期的概念探索、试点示范，逐步走向规模化推广、规范化发展。
2025年，作为“十四五”规划实施的收官之年，智慧社区建设迎来阶段性转折：政策导向从“鼓励试点”转向“全面提质”，强调数据互联互通、服务精准高效、生态协同融合；技术应用从“单一部署”转向“融合赋能”，AIoT、边缘计算、区块链、数字孪生等新技术深度融合，打破传统技术壁垒；服务重心从“管理效率”转向“民生温度”，聚焦居民“急难愁盼”问题，推动社区服务从“被动响应”向“主动感知”转变。
与此同时，老龄化社会加速到来、绿色低碳发展理念深入人心、下沉市场需求持续释放，也为智慧社区建设提出了新的要求、注入了新的活力。传统社区管理模式中的效率低下、服务单一、数据割裂等痛点日益凸显，亟需通过数字化、智能化手段实现重构与升级，智慧社区已成为破解基层治理难题、提升居民幸福感、促进城市高质量发展的必然选择。淞基科技（上海）有限公司产业研究中心立足行业前沿，结合全年调研数据与实践案例，撰写本报告，全面呈现2025年中国智慧社区的发展全貌。
1.2 研究意义
本报告的研究意义主要体现在三个方面：一是理论意义，系统梳理2025年智慧社区的发展特征与转型趋势，完善智慧社区发展的理论体系，为后续相关研究提供基础支撑；二是实践意义，全面呈现智慧社区在覆盖规模、技术应用、市场格局、服务升级等方面的最新成果，剖析当前面临的挑战，为政府部门制定相关政策、物业企业推进数字化转型、科技企业布局产品服务提供实践参考；三是行业意义，助力行业主体明确发展方向，推动资源整合、生态协同，破解发展瓶颈，促进智慧社区建设从“量的积累”向“质的飞跃”转变，助力数字中国建设与基层治理现代化进程。
1.3 研究范围与方法
1.3.1 研究范围
本报告的研究范围涵盖中国全国范围内的智慧社区建设情况，包括一线城市（上海、深圳、杭州、北京等）、新一线城市、二线城市、三四线城市及县城等不同层级区域；涉及政策支撑、技术应用、市场主体、服务场景、挑战趋势等多个维度；覆盖传统物业转型企业、科技巨头、垂直领域创新企业等各类市场参与主体；聚焦智慧安防、智慧养老、智慧政务、智慧商业、绿色低碳等核心应用场景。
1.3.2 研究方法
本报告采用多种研究方法相结合的方式，确保内容的全面性、准确性与专业性：
1. 文献研究法：系统梳理国家及地方层面出台的智慧社区相关政策文件、行业报告、学术论文，全面了解智慧社区的发展背景、政策导向与行业动态；
2. 数据调研法：收集整理全国及各区域智慧社区覆盖率、技术渗透率、用户规模、资金投入等核心数据，结合淞基科技产业研究中心全年行业调研数据，进行量化分析与趋势研判；
3. 案例分析法：选取万科物业、腾讯、阿里云、宇泛智能等典型企业，以及上海、深圳、杭州、广州等典型城市的智慧社区建设案例，深入剖析其创新实践与经验成果；
4. 专家访谈法：访谈智慧社区领域政策专家、技术专家、企业高管及基层治理从业者，获取行业前沿观点与实践痛点，提升报告的专业性与针对性；
5. 对比分析法：对比不同区域、不同类型市场主体的智慧社区建设模式，分析其优势与不足，为行业发展提供借鉴。
1.4 研究框架与核心内容
本报告共分为八个章节，核心内容如下：第一章为前言，阐述研究背景、意义、范围与方法；第二章为智慧社区相关概念界定与发展历程回顾；第三章为2025年中国智慧社区发展核心现状概览，从覆盖规模、政策支撑、技术底座三个维度展开；第四章为2025年中国智慧社区市场格局与创新实践，分析“三足鼎立”的市场生态及各类主体的创新举措；第五章为2025年中国智慧社区服务升级与民生关怀实践，聚焦15分钟生活圈、智慧养老、绿色低碳等核心场景；第六章为2025年中国智慧社区发展面临的突出挑战；第七章为2025年后中国智慧社区发展趋势预判；第八章为结论与建议；最后附上数据来源与免责声明。
二、智慧社区相关概念界定与发展历程回顾
2.1 相关概念界定
2.1.1 智慧社区
智慧社区是以社区为载体，以数字化、智能化技术为支撑，整合社区政务资源、物业服务资源、社会服务资源、商业资源，构建“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的社区治理与服务体系，实现社区管理高效化、服务精准化、生活便捷化、环境绿色化，最终提升居民生活品质、促进基层治理现代化的新型社区形态。
2025年的智慧社区，已突破早期“技术堆砌”的误区，形成“技术+服务+生态”的三维架构：技术层面以AIoT、边缘计算、区块链、数字孪生等融合技术为底座；服务层面聚焦居民生活全场景，实现政务、养老、医疗、商业等服务一体化；生态层面构建政府、物业、科技企业、居民、社会组织多方协同的融合生态，凸显“以人民为中心”的发展理念。
2.1.2 核心相关概念
1. AIoT（人工智能物联网）：是人工智能与物联网的深度融合，通过物联网设备采集社区各类数据，借助人工智能算法进行分析、研判与决策，实现设备的智能联动、主动响应，是2025年智慧社区的核心技术支撑；
2. 边缘计算：是指在靠近终端设备或数据源头的“边缘侧”部署计算资源，实现数据的本地处理、实时分析，减少数据传输延迟，提升异常事件响应效率，广泛应用于社区安防、设备监控等场景；
3. 数字孪生：结合BIM（建筑信息模型）与GIS（地理信息系统）技术，构建社区虚拟镜像，实现社区设施、环境、人员等要素的全生命周期可视化管理，助力社区运维效率提升；
4. 区块链：一种去中心化的分布式账本技术，具有不可篡改、全程可追溯的特点，应用于社区物业费管理、公共决策、数据共享等场景，保障数据安全与流程透明；
5. 15分钟生活圈：以社区为中心，通过数字化平台整合医疗、教育、养老、商超、文体等各类资源，实现居民步行15分钟内可享受便捷的政务服务、生活服务与公共服务；
6. 网格化管理：将社区划分为若干网格，通过数字化手段实现网格内人员、设备、事件的精准管理，推动基层治理重心下移，提升社区管理效率与精细化水平。
2.2 中国智慧社区发展历程回顾
中国智慧社区建设始于21世纪初，历经概念探索、试点推广、规模化发展三个阶段，2025年正式进入深度落地与生态融合的新阶段，各阶段发展特征如下：
2.2.1 第一阶段：概念探索期（2000-2015年）
这一阶段，智慧社区概念逐步引入中国，主要以房地产企业为主导，聚焦社区智能化硬件部署，如门禁系统、监控系统、智能停车系统等，核心目标是提升社区楼盘的附加值，吸引消费者购买。此时的智慧社区建设处于“单点试点”状态，技术应用较为单一，缺乏统一的标准与规划，服务重心主要集中在基础安保与物业管控，与居民生活需求的结合不够紧密。
同时，国家层面开始逐步关注社区数字化建设，出台《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》等文件，提出“推进智慧城市建设，提升社区智能化水平”，为智慧社区建设奠定了初步的政策基础。但此时政策引导力度较弱，市场参与主体较为单一，智慧社区建设整体处于初级阶段。
2.2.2 第二阶段：试点推广期（2016-2020年）
2016年，“十三五”规划明确提出“推进智慧社区建设”，智慧社区正式纳入国家战略布局，进入政策驱动的试点推广期。国家层面先后出台《智慧城市评价指标体系》《关于加强和完善城乡社区治理的意见》等政策，明确智慧社区建设的方向与要求；地方政府积极响应，上海、深圳、杭州、北京等一线城市率先开展智慧社区试点，出台地方配套政策，投入专项资金支持试点建设。
这一阶段，市场参与主体逐步丰富，除房地产企业、物业企业外，科技企业开始逐步介入，推出物联网、大数据相关的智慧社区解决方案。技术应用从单一硬件部署转向“物联网+大数据”的初步融合，智慧安防、智慧政务、智慧缴费等基础服务场景逐步落地。但此时的智慧社区建设仍存在诸多问题：不同区域、不同试点的建设标准不统一，数据割裂严重，“信息孤岛”问题突出；技术应用与居民需求结合不够深入，部分试点存在“重建设、轻运营”的现象；服务质量参差不齐，难以实现规模化推广。
2.2.3 第三阶段：规模化发展期（2021-2024年）
2021年，“十四五”规划实施以来，智慧社区建设进入规模化发展阶段，政策导向从“试点示范”转向“规模化推广”，强调“数据互联互通、服务协同高效”。国家层面出台《“十四五”数字城市建设指南》《关于深入推进智慧社区建设的意见》等核心政策，明确到2025年的发展目标与重点任务；中央财政加大投入力度，每年安排专项资金支持智慧社区建设与老旧社区智慧化改造。
这一阶段，技术应用持续升级，AIoT、边缘计算、数字孪生等新技术逐步落地，智慧社区的技术底座逐步完善；市场格局逐步形成，传统物业企业、科技巨头、垂直领域创新企业纷纷布局，形成多元化的市场竞争生态；服务场景不断拓展，从基础安保、政务服务，逐步延伸至养老、医疗、商业、绿色低碳等多个领域，与居民生活的结合日益紧密。
截至2024年底，中国智慧社区覆盖率已达到55%，一线城市覆盖率突破75%，智慧社区平台接入家庭数量突破3000万户，惠及居民超1亿人。但此时的智慧社区建设仍未摆脱“政策驱动为主”的模式，部分区域存在建设同质化、盈利模式单一、技术落地效果不佳等问题，亟需实现向“技术赋能、生态融合”的转型。
2.2.4 第四阶段：深度落地与生态融合期（2025年至今）
2025年，中国智慧社区建设正式进入深度落地与生态融合的新阶段，实现了三大转型：一是驱动模式转型，从政策驱动为主转向“政策引导+技术赋能+市场主导”的多元驱动模式；二是建设目标转型，从“覆盖率提升”转向“服务质量提升”，聚焦居民需求，推动智慧社区从“能用”向“好用、爱用”转变；三是发展形态转型，从“单一社区建设”转向“生态协同融合”，打破社区之间、部门之间、企业之间的壁垒，构建多方协同的智慧社区生态。
这一阶段，智慧社区在覆盖规模、技术深度、服务温度上均取得显著进展，覆盖率突破60%，一线城市突破80%，技术应用实现多场景深度融合，服务精准度与居民满意度大幅提升，成为基层治理现代化的重要实践载体。
三、2025年中国智慧社区发展核心现状概览
2025年，中国智慧社区建设围绕“全面提质、生态融合、民生导向”的核心目标，稳步推进各项工作，在覆盖规模、政策支撑、技术底座三个核心维度取得突破性进展，形成了“全国统筹、地方落实、市场发力、居民参与”的良好发展格局。
3.1 覆盖规模：从一线城市引领到全域协同推进
2025年，中国智慧社区建设加速推进，覆盖范围持续扩大，实现了从一线城市向新一线城市、二线城市、三四线城市及县城的全域延伸，覆盖率与惠及人群数量均实现大幅提升，呈现“一线城市领跑、区域协同推进、下沉市场崛起”的发展态势。
3.1.1 整体覆盖规模
截至2025年底，中国智慧社区覆盖率已超过60%，较2024年底的55%提升5个百分点，实现了规模化覆盖的阶段性目标。全国范围内，智慧社区平台已接入家庭数量突破5000万户，较2024年底增长66.7%，惠及居民超1.5亿人，占全国城镇常住人口的18%以上。
从建设质量来看，2025年新建智慧社区均按照“数据互联互通、服务精准高效、生态协同融合”的标准建设，老旧社区智慧化改造稳步推进，全年完成老旧社区智慧化改造2.3万个，改造率达到45%，较2024年底提升15个百分点，老旧社区居民的居住体验与生活品质得到显著改善。
3.1.2 区域覆盖差异
由于经济发展水平、技术储备、政策支持力度的差异，中国智慧社区覆盖呈现明显的区域差异，整体表现为“东部领先、中部追赶、西部提速、东北稳步”的格局：
1. 一线城市：作为智慧社区建设的先行示范区，2025年上海、深圳、杭州、北京等一线城市的智慧社区覆盖率均突破80%，其中杭州以85%的覆盖率位居全国首位，深圳、上海、北京分别达到83%、82%、81%。这些城市的智慧社区建设已实现全域覆盖，技术应用深度、服务质量均处于全国领先水平，形成了一批可复制、可推广的典型案例。例如，杭州上城区作为浙江省首批AI社区治理试点，推出“AI网格管家”与“AI社工老师傅”双智能系统，覆盖203个社区（村）、1372个网格，实现基层治理效率大幅提升，新人社工培养周期缩短60%；南京打造“智慧社区综合信息平台”，覆盖全市12个区、104个街镇及1252个社区，累计操作量338万余次，获得基层用户广泛好评。
2. 新一线城市与二线城市：新一线城市（成都、重庆、广州、武汉、天津等）智慧社区覆盖率均达到70%-80%，二线城市覆盖率达到60%-70%，成为智慧社区建设的中坚力量。这些城市依托自身经济实力与人口规模，加大政策支持与资金投入，推动智慧社区规模化建设，重点聚焦15分钟生活圈、智慧养老、智慧安防等核心场景，实现服务质量的提升。例如，广州通过数字化平台整合各类资源，打造“15分钟生活圈”，实现居民“一码通办”150余项服务；成都聚焦老龄化问题，推广“窗帘之约”“敲门三问”等关爱模式，提升智慧养老服务水平。
3. 三四线城市：2025年，三四线城市智慧社区建设加速发力，覆盖率达到50%-60%，较2024年底提升8个百分点，成为智慧社区覆盖的重要增长极。这些城市依托下沉市场的需求释放，结合自身实际，重点推进基础智慧安防、智慧缴费、政务代办等服务场景落地，避免建设同质化，注重实用性与性价比。例如，京东“云鲸社区”服务已覆盖全国超2000个县城，为三四线城市及县城的智慧社区建设提供了便捷、高效的解决方案；低价智能门锁在三四线城市销量年增120%，成为基层智慧安防的重要载体。
4. 县城及乡镇：县城及乡镇的智慧社区建设逐步起步，覆盖率达到30%-40%，主要以基础智慧化改造为主，聚焦乡村治理、便民服务等场景，助力乡村振兴与新型城镇化建设。部分经济发达的乡镇依托本地产业优势，打造特色智慧社区，实现城乡智慧化协同发展。
3.1.3 覆盖人群特征
2025年，智慧社区惠及人群呈现多元化特征，覆盖不同年龄、不同职业、不同收入的居民群体，其中：中老年群体占比达到45%，成为智慧社区服务的重点关注对象，智慧养老、便民代办等服务的普及，有效解决了中老年群体“不会用、用不好”数字化服务的难题；青年群体占比达到35%，对智慧社区的接受度较高，重点关注智慧政务、智慧商业、智慧社交等服务场景，成为智慧社区服务的主要使用者与推动者；青少年群体占比达到20%，智慧社区中的智慧教育、文体服务等场景，为青少年的成长提供了良好的环境。
从居民满意度来看，2025年全国智慧社区居民满意度达到82%，较2024年底提升7个百分点，其中一线城市居民满意度达到88%，新一线城市与二线城市达到83%，三四线城市及以下达到78%，居民对智慧社区的认可度与接受度持续提升。
3.2 政策支撑：从顶层设计到落地执行的全面完善
2025年，国家及地方层面持续加大智慧社区建设的政策支持力度，构建“国家统筹、地方落实、部门协同”的政策体系，政策导向从“鼓励建设”转向“规范发展、全面提质”，明确发展目标、重点任务与保障措施，为智慧社区建设提供了坚实的政策支撑。同时，中央及地方财政加大资金投入，完善激励机制，推动政策落地见效，形成了“政策引导、资金支持、市场发力”的良好发展环境。
3.2.1 国家层面政策：顶层设计完善，明确发展方向
2025年，国家层面聚焦智慧社区建设的高质量发展，出台多项核心政策，进一步完善顶层设计，明确2025年的发展目标与重点任务，推动智慧社区实现数据互联互通、服务协同高效、生态融合发展。
1. 核心政策文件：《“十四五”数字城市建设指南》《关于深入推进智慧社区建设的意见》作为智慧社区建设的核心政策文件，在2025年得到全面落实，明确要求到2025年基本建成“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的智慧社区服务平台，实现社区数据互联互通率超90%、政务服务线上办理覆盖率超85%，老旧社区智慧化改造率达到50%以上，绿色智慧社区试点数量突破1000个。其中，《关于深入推进智慧社区建设的意见》由民政部、中央政法委、中央网信办等九部门联合印发，进一步明确了各部门的职责分工，推动形成部门协同、上下联动的工作格局。
2. 政策重点导向：2025年国家层面智慧社区政策的重点导向主要体现在四个方面：一是强调数据互联互通，打破部门之间、社区之间的数据壁垒，建立统一的智慧社区数据标准与共享机制，推动政务数据、物业数据、社会数据、居民数据的协同共享；二是聚焦民生服务提升，重点推进智慧养老、智慧医疗、智慧教育、15分钟生活圈等场景建设，解决居民“急难愁盼”问题；三是强化技术赋能，鼓励AIoT、边缘计算、区块链、数字孪生等新技术在智慧社区中的应用，提升社区管理与服务的智能化水平；四是注重规范发展，出台智慧社区建设标准与评价体系，避免建设同质化、“重建设、轻运营”等问题，推动智慧社区建设高质量发展。
3. 资金支持保障：中央财政持续加大智慧社区建设的资金投入，2025年安排专项资金50亿元，较2024年保持稳定，重点支持老旧社区智慧化改造、绿色智慧社区试点、智慧社区数据平台建设等项目。同时，国家出台相关激励政策，鼓励社会资本参与智慧社区建设，通过PPP模式、政府购买服务等方式，引导企业加大投入，形成“政府引导、社会参与、市场运作”的资金投入机制。
3.2.2 地方层面政策：因地制宜落实，强化区域特色
在国家层面政策的引导下，地方政府结合自身实际，出台地方配套政策，细化发展目标与重点任务，加大资金投入与政策扶持力度，推动智慧社区建设落地见效，形成了具有区域特色的发展模式。
1. 一线城市地方政策：上海、深圳、杭州、北京等一线城市，结合自身发展优势，出台针对性的地方政策，重点推进智慧社区的深度落地与生态融合。例如，上海出台《2025年上海智慧社区建设行动计划》，明确到2025年底，智慧社区覆盖率突破85%，实现社区数据互联互通率超95%，政务服务线上办理覆盖率超90%，重点推进数字孪生社区、区块链社区、绿色智慧社区建设，试点DAO模式在社区公共决策中的应用，将公共决策周期从3个月缩短至7天；深圳出台《深圳智慧社区建设标准（2025版）》，规范智慧社区的建设内容、技术标准与评价体系，重点推进智慧安防、智慧政务、智慧养老建设，试点“区块链物业费管理系统”，实现资金流向全程透明；杭州出台《杭州智慧社区提质升级实施方案》，聚焦AI技术在社区治理中的应用，打造“AI+智慧社区”示范样板，推动智慧社区与数字经济、绿色低碳产业深度融合。
2. 新一线城市与二线城市地方政策：新一线城市与二线城市结合自身人口规模、老龄化程度、经济实力等特点，出台相关政策，重点推进民生导向的智慧社区服务场景落地。例如，广州出台《广州15分钟生活圈建设实施方案（2025）》，通过数字化平台整合医疗、教育、养老、商超等资源，实现居民“一码通办”150余项服务，打造全国领先的15分钟生活圈示范城市；成都出台《成都智慧养老社区建设行动计划》，聚焦老龄化社会需求，推广智能穿戴设备、AI健康监测等技术，打造“线上+线下”融合的智慧养老服务体系；武汉出台《武汉智慧社区建设资金管理办法》，加大对老旧社区智慧化改造的资金支持，对完成改造的社区给予专项补贴，推动智慧社区规模化建设。
3. 三四线城市及县城地方政策：三四线城市及县城结合自身实际，出台务实性政策，重点推进基础智慧化场景落地，注重实用性与性价比。例如，潍坊出台《潍坊智慧社区建设实施方案》，重点推进智慧安防、智慧缴费、政务代办等基础服务场景落地，鼓励企业提供低成本、易操作的智慧社区解决方案；昆山出台《昆山县城智慧社区建设行动计划》，结合乡村振兴战略，推动智慧社区与乡村治理深度融合，打造城乡协同的智慧社区发展模式。
3.2.3 政策执行效果：落地见效显著，推动高质量发展
2025年，国家及地方层面的智慧社区政策得到全面落实，执行效果显著，主要体现在三个方面：一是智慧社区建设的规范化水平大幅提升，统一的建设标准与评价体系逐步完善，避免了建设同质化、“重建设、轻运营”等问题；二是数据互联互通取得突破性进展，全国范围内智慧社区数据共享平台逐步建成，社区数据互联互通率达到88%，接近2025年90%的目标，政务服务线上办理覆盖率达到83%，逐步实现“数据多跑路、居民少跑腿”；三是民生服务场景持续丰富，智慧养老、15分钟生活圈、智慧安防等场景的覆盖率大幅提升，居民的生活品质与幸福感得到显著增强。
同时，政策引导下，市场参与主体的积极性持续提升，传统物业企业、科技巨头、垂直领域创新企业纷纷加大投入，推动智慧社区技术创新与服务升级，形成了多元化的市场竞争生态，为智慧社区建设注入了持续的动力。
3.3 技术底座：从单一应用到融合赋能的全面升级
2025年，智慧社区的技术架构实现根本性升级，从早期的单一物联网（IoT）部署，全面升级为“AIoT+边缘计算+区块链”的融合体系，数字孪生、大数据、云计算等技术深度应用，形成了“感知层、网络层、平台层、应用层”的完整技术架构，技术应用从“单点赋能”转向“全场景融合赋能”，大幅提升了社区管理与服务的智能化水平、效率与安全性。
3.3.1 核心技术融合体系：AIoT+边缘计算+区块链
2025年，AIoT、边缘计算、区块链三大核心技术深度融合，成为智慧社区的技术底座，三者协同发力，实现数据采集、处理、存储、应用的全流程闭环，为智慧社区的深度落地提供了坚实的技术支撑。
1. AIoT（人工智能物联网）：作为智慧社区的核心感知与赋能技术，2025年AIoT技术的渗透率达到75%，较2024年底提升10个百分点，实现社区全场景的智能感知与联动。AIoT技术通过在社区部署各类物联网设备（摄像头、传感器、智能终端等），采集社区人员、设备、环境、事件等各类数据，借助人工智能算法进行分析、研判与决策，实现设备的智能联动、主动响应，打破了传统社区“被动管理”的模式。
其中，AI视觉技术作为AIoT技术的核心应用，2025年在智慧社区中的渗透率超70%，准确率可达99.5%，广泛应用于高空抛物追踪、人脸识别、电动车进电梯检测、陌生人闯入预警、垃圾乱堆乱放识别等场景，有效提升了社区安防水平。例如，杭州某社区部署的AI视觉跌倒检测系统，能够精准识别独居老人跌倒事件，将应急响应时间从15分钟缩短至3分钟；上海某社区部署的高空抛物追踪系统，能够精准定位高空抛物源头，有效遏制高空抛物行为，降低安全隐患。
除AI视觉外，AI语音交互、AI健康监测等技术也广泛应用于智慧社区，例如，社区智能终端通过AI语音交互，为居民提供政务咨询、缴费、报修等便捷服务，解决中老年群体“不会用、用不好”数字化设备的难题；智能穿戴设备通过AI健康监测技术，实时采集居民心率、血压等健康数据，实现健康预警与个性化健康建议。
2. 边缘计算：随着智慧社区物联网设备数量的大幅增加，数据采集量持续增长，边缘计算技术作为解决数据传输延迟、提升响应效率的核心技术，2025年在智慧社区中的渗透率达到65%，广泛应用于社区安防、设备监控、应急处置等场景。边缘计算通过在社区边缘侧部署计算资源（如边缘服务器），实现数据的本地处理、实时分析，减少数据向云端传输的延迟，提升异常事件的响应效率，同时降低云端存储与计算压力。
典型案例：万科物业部署的“灵石”边缘服务器，已在全国3000多个小区落地，实现5秒内识别异常事件（如陌生人闯入、电动车进电梯、设备故障等），将传统30分钟的人工巡检压缩至分钟级，大幅提升了社区管理效率与应急处置能力。截至2025年底，万科物业凭借“人+机器+远程运营”的物业服务模式，已累计获得71项智慧社区相关专利和259项软件著作权，其“AI大脑”系统实现24小时主动感知与智能响应，引领行业智慧化转型。此外，南京集约化建设算力基础设施，建立市区联动一体化政务云服务体系，完善政务云共性技术组件，承载了1200多个业务信息系统运行，为智慧社区边缘计算应用提供了坚实支撑。
3. 区块链：2025年，区块链技术在智慧社区中的应用逐步规模化，渗透率达到45%，主要应用于社区物业费管理、公共决策、数据共享、身份认证等场景，凭借其不可篡改、全程可追溯的特点，保障数据安全与流程透明，提升社区治理的公信力。
典型案例：深圳试点“区块链物业费管理系统”，实现物业费缴纳、资金流向、使用明细的全程透明，居民可通过手机APP实时查询，有效解决了传统物业费管理中“资金不透明、居民不信任”的问题；上海某社区通过DAO（去中心化自治组织）模式，将社区公共决策（如小区改造、物业服务标准制定等）通过区块链技术实现全程可追溯、全员可参与，将公共决策周期从3个月缩短至7天，提升了居民的参与感与满意度；腾讯云在湖州吴兴区智慧社区试点中，引入区块链投票服务，保障社区居民投票的公平、公正、公开。
3.3.2 辅助技术应用：数字孪生、大数据、云计算
在核心技术融合的基础上，数字孪生、大数据、云计算等辅助技术深度应用于智慧社区，进一步完善技术底座，提升社区管理与服务的精细化、智能化水平。
1. 数字孪生：2025年，数字孪生技术在智慧社区中的渗透率达到50%，结合BIM（建筑信息模型）与GIS（地理信息系统）技术，构建社区虚拟镜像，实现社区设施（电梯、供水、供电、消防等）、环境、人员等要素的全生命周期可视化管理。通过数字孪生系统，社区管理人员可实时监控社区设施的运行状态，提前预判设备故障，实现精准运维；居民可通过虚拟镜像，直观了解社区的布局、服务设施、活动信息等，提升生活便捷度。
典型案例：上海某绿色智慧社区，通过数字孪生技术构建社区虚拟镜像，实现社区光伏屋顶、智能微电网、绿化设施等的可视化管理，实时监测社区碳排放情况，助力绿色低碳目标实现；杭州某社区通过数字孪生技术，实现社区养老服务设施的可视化调度，根据独居老人的位置与需求，精准调配养老服务资源，提升智慧养老服务水平。数字孪生技术的应用，使社区维修响应效率平均提升40%，大幅降低了运维成本。
2. 大数据：2025年，智慧社区大数据技术的应用已实现常态化，通过整合社区政务数据、物业数据、居民数据、社会数据等各类数据，借助大数据分析算法，实现居民需求精准画像、社区风险精准预判、服务资源精准调配。例如，通过分析居民的年龄、职业、消费习惯等数据，为居民推送个性化的政务服务、生活服务、商业服务；通过分析社区安防数据，预判安全风险，提前部署防控措施；通过分析社区养老数据，精准识别独居老人、困难老人的需求，提供个性化养老服务。
典型案例：阿里云智慧社区大数据平台，累计整合全国2000多个社区的各类数据，通过大数据分析，为社区管理人员提供决策支持，为居民提供个性化服务，使社区服务精准度提升60%；南京建成25个共享库，累计归集数据343亿条，依托政务数据共享交换平台，为智慧社区提供数据支撑，支撑包括智慧人社、不动产登记等在内的160多项重点应用。
3. 云计算：云计算作为智慧社区数据存储与计算的核心支撑，2025年在智慧社区中的渗透率达到80%，通过公有云、私有云、混合云相结合的方式，为智慧社区提供稳定、高效、安全的存储与计算服务，支撑智慧社区平台的正常运行与数据处理。例如，腾讯“微瓴”平台依托腾讯云的计算与存储能力，实现日均处理数据量20TB，接入超10万台物联网设备，保障平台的稳定运行；阿里云为全国多个智慧社区提供私有云服务，保障社区数据的本地化存储与安全。杭州上城区完成DeepSeek和通义千问系列模型本地化部署，以满血算力保障智慧社区AI技术应用，同时以网络大模型安全基座筑牢数据安全防线。
3.3.3 技术应用特点：场景化、便捷化、安全化
2025年，智慧社区技术应用呈现三个显著特点：一是场景化，技术应用紧密结合居民生活与社区治理的核心场景，避免“技术堆砌”，聚焦智慧安防、智慧养老、智慧政务、15分钟生活圈等场景，实现技术与服务的深度融合；二是便捷化，技术应用注重居民的使用体验，简化操作流程，推出适老化、便捷化的智能终端与服务，解决中老年群体“数字鸿沟”问题，例如，社区智能终端支持语音交互、一键呼叫等功能，方便中老年群体使用；三是安全化，随着数据采集量的增加，数据安全与隐私保护成为重点，通过区块链、加密技术、权限管理等方式，保障居民数据的安全与隐私，避免数据泄露与滥用，国家及地方层面出台相关政策，明确智慧社区数据安全标准，规范数据采集、存储、使用、共享等流程。例如，华远智慧物业重构统一的数据中台，整合分散的视频监控、消防报警等系统，通过权限管理与加密技术，保障社区数据安全，破解行业“信息烟囱”和“系统孤岛”痛点。
